De mon côté, aucun problème pour consulter les factures de neuf, il s'agit simplement de s'identifier avec son login (qu'il faut avoir créé évidemment !)consulter son compte et demander les denières factures.Depuis 3 ans que je suis chez Neuf je n'ai eu aucun ennui de ce côté.
Pour la hot line non plus, il faut patienter, mais à présent c'est gratuit ; par contre tous les techniciens ne sont pas au même niveau de compétences...