Stratégie Transition,...
par ItilouPas, le 27/11/2008 14:27:10
Je viens de suivre la certification ITIL et j'ai eu le jeu lié à ITIL.
Formation utile mais il va falloir que les comportements changent dans les sociétés.
Et surtout, les managers doivent bien définir le rôle de chacun (voir RACI)
Bon courage pour organiser vos services.