Analyser son site Web en temps réel

Philippe Richard

01net.

le 28/11/2008 à 11h20

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Connaître les attitudes de ses internautes, c'est bien. Repérer les problèmes techniques qui entraînent un ralentissement ou, pire, l'inaccessibilité à une page Web, c'est mieux. C'est pour répondre à cette demande formulée par ses clients qu'AT Internet (ex-XiTi) a décidé de lancer un outil de monitoring, Observer. Après deux ans de recherches et de développement, ce module est intégré à XiTi Analyzer II, solution d'analyse Web haut de gamme. Il permet de connaître en temps réel et en continu la performance et la disponibilité d'un site.

“ La première cause d'abandon d'un consommateur sur un site d'e-commerce est technique. Une page qui ne s'affiche pas, un bogue dans un process… Il nous est donc apparu important de présenter dans une même interface graphique les données concernant l'audience et l'aspect technique ”, indique Nicolas Babin, directeur du développement.

Disponible en mode SaaS (Software as a Service), Observer fournit deux types de lecture. La première apporte une analyse globale de l'accessibilité et de la performance du serveur. Elle est destinée aux responsables commerciaux et éditoriaux qui ne maîtrisent pas forcément les rouages des applications réseaux.

Prochaine étape : l'analyse de la vidéo

Réservé aux administrateurs, le second type de lecture est plus détaillé. Il permet d'étudier chaque élément d'une page Web. La fonction Zoom permet de diagnostiquer un incident précis jusqu'à la minute, “ ce qui est unique sur le marché actuellement ”, selon AT Internet. “ L'Observer ne fournit pas la résolution au problème, car nous ne maîtrisons pas tous le paramètres du serveur. Il y a néanmoins une aide à la décision qui est intégrée aux tableaux de bord ”, déclare Nicolas Babin.

Pour éviter que les responsables techniques des sites ne soient submergés par les messages d'erreurs envoyés par SMS ou par e-mail, ils ne reçoivent que les alertes pertinentes résultant d'une erreur ou d'un incident sérieux. Ces tableaux de bord étant personnalisables, l'administrateur peut régler lui-même ces alertes.

Le coût de l'intégration d'Observer dans XiTi Analyzer II varie en fonction de la fréquence d'analyses et du niveau de précision que l'on souhaite. Un premier pack, à 35 euros, permet d'avoir une vision globale. Destiné aux importants sites de commerce électronique, le second pack, à 350 euros, apporte une analyse plus fine.

L'Observer apparaît donc comme une solution plus accessible et homogène que des alternatives gratuites comme Cacti. Ce logiciel présente en effet deux inconvénients. Premièrement, pour l'utiliser, il faut disposer d'un serveur Web Apache 2 et d'une base de données MySQL. Deuxièmement, sa dernière version date du mois de novembre 2007.

Pour AT Internet, l'étape suivante sera l'analyse et la mesure de la vidéo sur Internet. Après un an de R&D et de tests chez des clients, l'entreprise annoncera la semaine prochaine le lancement d'un nouvel outil.