Jet Multimédia infogère un centre d'appels d'Air Liquide
01net.
le 03/12/2008 à 12h15
Le groupe industriel Air Liquide a retenu Jet Multimédia pour concevoir et infogérer le nouveau centre d'appels du département Isis, implanté à Boulogne-Billancourt et dédié à l'informatique industrielle (traçabilité, télémétrie, optimisation). Le nouveau centre d'appels va gérer les demandes des clients relatifs aux applications vendues ou hébergées par Air Liquide et assurer le SAV des matériels vendus avec ces applications.
La solution proposée par Jet Multimédia est basée sur l'offre Jet Contact Center. Celle-ci propose un numéro d'appel propre à chaque client (national et international) et offre la possibilité pour celui-ci de laisser un numéro de téléphone et un message vocal afin d'être contacté. Le prestataire a également mis en place un système de rappel automatique.
