Je crois qu'en matière de nullité, le service clients numéricable est sur le podium sans souci !

J'ai souscrit avec grands regrets ! un abonnement chez miséricable en juin dernier. Ayant branché décodeurs , j'avais la télé mais pas internet. J'ai donc contacté le service clients qui m'ont proposé de faire intervenir un technicien, tout en me précisant que si les branchements étaient mal faits, les frais nous incomberaient. Mais en revanche, si c'était un problème de matériel, nous n'aurions rien à payer.

Rendez vous est donc pris en fin d'après midi. Le technicien à débarqué aux alentours de 10h, alors que le rendez vous était en fin d'après midi afin que je puisse être la (car mon copain n'y connait rien). Du coup, voyant qu'il s'adressait à quelqu'un qui n'y connait rien, le technicien nous a arnaqué. En effet, le branchement était correctement fait, en revanche, notre prise murale était obsolète et a donc été changé. Hors, ledit technicien a indiqué sur sa fiche qu'il avait rajouté une prise supplémentaire, et qu'il avait fait une clé en main, ce qui est totalement faux. Malheureusement mon ami a signé le bon. Toutefois, le technicien a essayé de pousser le vice un peu plus loin en disant à mon ami que cela nous couterait 150 €, mais que si il lui donnait 50 € en espèces (et sans nous donner de reçu), nous n'aurions que 50 € de plus à payer. Mon ami a refusé, du coup sur le bon il nous a quand même "fait cadeau" de 50 €, ce qui nous fait 100 € pour des prestations mensongères.

J'ai donc appelé de suite numéricable, qui m'a gentiment rappelé en me disant que je ne devais rien payer. Mais surprise 1 mois après apparaît sur ma facture les fameux 100 €. J'ai donc envoyé un courrier AR à Numéricable, qui m'ont envoyé un texto en me disant qu'ils allaient me couper la ligne et me prendre des frais de résiliations. J'ai donc appelé le service recouvrement (celui qui est en france) qui m'a dit de ne pas tenir compte du texto, que plusieurs clients s'étaient fait arnaqué. Je les ai rappelés aujourd'hui et ils m'ont conseillé d'appeler le 3990. Ces derniers m'ont raccroché au nez en me disant que je devais payer. Je rappelle le numéro en france qui me dit de ne pas payer... J'en ai vraiment marre, tout cela dure depuis le mois de Juillet, que dois-je faire avec miséricable ?