Le Centrex est justement fait pour s'adapter à tous les changements avec une réactivité immédiate (vous n'êtes plus obligé d'attendre le bon vouloir du technicien de maintenance de votre PABX ou IPBX avec sa jolie cammionette blanche). Il faut bien entendu choisir le bon prestataire de service. Ensuite on tombe dans le risible, pas de téléphone pendant une journée ou panne réseau, pourquoi pas inondation cyclone tornade... Aujourd'hui les intégrateurs sérieux proposent des liens redondants même sur des SDSL avec une GTR de 4h. La plupart des problèmes se règlent par télémaintenance donc beaucoup moins de déplacement (c'est en plus un argument écologique...).
Bien sur le Centrex n'est pas la solution miracle, mais pour les sociétés entre 5 et 200 postes en multisites c'est vraisemblablement l'architecture la mieux adaptée.