Xavier Rambaud : Fédérateur en chef

En 2000, lorsque Xavier Rambaud rejoint Rhodia en tant que DSI, le chimiste français disposait d'une informatique éclatée en termes de gouvernance, mais aussi très hétérogène techniquement avec 17 PGI distincts (SAP, Oracle, JD Edwards...). Chaque pays, entre­prise ou fonction ' corporate ' avait son directeur informatique rapportant à sa zone géographique (pays) ou à son business, et certains budgets (téléphonie mobile, impri­mantes...) étaient mal identifiés. Aujourd'hui, Rhodias s'appuie sur une organisation unique et mondiale d'achat sur l'ensemble du périmètre informatique et télécoms (imprimantes et terminaux mobiles inclus). Sur le plan technique, un système SAP unique, embarquant des processus métier standardisés dans une seule instance, est utilisé par 9 000 personnes sur quatre continents. Tout le mérite en revient à son DSI et, en partie,... à la crise traversée par l'entreprise en 2003. ' Cette année-là, si Rhodia n'avait pas connu une crise qui l'a amené au bord du dépôt de bilan, nous ne serions pas allés aussi vite dans la standardisation des processus autour de SAP, témoigne le DSI. Aujourd'hui, 90 % des 10 000 utilisateurs concernés accèdent à SAP ; seul un millier n'en bénéficie pas encore. '

La globalisation du SI s'est aussi ­appuyée sur le déploiement d'un réseau international de transport de données et d'outils logiciels collaboratifs communs (e-mails, conférence web...). ' Certaines fois, jusqu'à 130 sessions de conférences web se déroulent le même jour au sein du groupe. ' Pour ce faire, tous les flux de données circulent sur un réseau mondial, confié à BT. Retenu suite à un appel d'offres, l'opérateur britannique succédera dès le 1er janvier 2009 à Orange Business Services, lequel conservera la fourniture du service de messagerie de toute l'entreprise.

Si l'informatique a aussi payé son écot dans le cadre du recentrage de l'entreprise sur certaines activités en 2003, notamment par une réduction d'effectif de la DSI de 500 à 370 salariés, ' elle représente encore à ce jour 2 % des ventes totales du groupe. Il importe tout autant de dépenser mieux, que de dépenser moins à tout prix ', note le DSI, qui reporte à la direction générale, tout en étant membre du comité exécutif de l'entreprise.

Malgré les nuages qui s'amoncellent sur la conjoncture, il garde la tête froide : ' Nous sommes mieux armés qu'avant pour passer les caps difficiles. Les crises doivent être l'occasion de rationaliser davantage nos processus ', analyse Xavier Rambaud.