Quand Amazon.co.uk punit ses salariés malades

Philippe Crouzillacq

01net.

le 16/12/2008 à 15h15

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Amazon.com, treize ans d'existence, une marque mondialement connue, un chiffre d'affaires qui flirte avec les 20 milliards de dollars et des conditions de travail qui fleurent bon le XIXe siècle. On savait déjà que le cybermarchand avait une vision élastique du droit du travail, la tendance se confirme aujourd'hui avec une enquête du Sunday Times.

A quelques jours des fêtes de fin d'année, une période où les internautes s'apprêtent à faire leurs courses en ligne, l'hebdomadaire britannique publie une longue enquête sur les méthodes de travail d'Amazon au Royaume-Uni. Et le moins que l'on puisse en dire c'est que si la vitrine est belle (prix compétitifs, logistique impeccable), l'envers du décor n'a pas fière allure.

“ Le premier site marchand du Royaume-Uni pour la période de Noël pousse ses salariés à travailler sept jours sur sept et les menace de licenciement s'ils tombent malades ”, écrit le Sunday Times. Un porte-parole d'Amazon confirme que les travailleurs sont “ pénalisés ” quand ils sont malades. C'est-à-dire quand ils viennent à manquer une journée de travail même avec un certificat médical. La méthode est simple : tout salarié qui prend un jour de congé maladie, reçoit en retour un point de pénalité et, au bout de six points, c'est la porte, explique le Sunday Times.

Obligation de demander la permission pour aller aux W.C.

Sur une journée de travail de 8 heures, les employés du cybermarchand n'ont droit qu'à deux pauses, l'une de 15 minutes, l'autre de 20 minutes et ils doivent demander la permission pour aller aux toilettes. Les cadences de travail imposées ne déçoivent pas non plus. Un salarié en charge des consoles de jeux Xbox doit ainsi effectuer 140 emballages par heure (soit plus de deux par minute). Mais ces quotas de productivité sont, semble-t-il, assez réalistes, puisqu'ils sont qualifiés de “ ridiculous ” (ridiculement bas) par un manager du site.

Les collaborateurs sont également prévenus que leurs faits et gestes sont l'objet de toutes les attentions et sont filmés par des caméras de surveillance. Et les salaires dans tout ça ? Ils sont bien entendus… royaux. Le salaire horaire est fixé à 6,30 livres (soit 57 pence de plus que le salaire minimal en Grande-Bretagne). Une rémunération que sont prêts à accepter beaucoup de travailleurs venus des pays de l'Europe de l'Est… dans l'espoir d'une vie meilleure au Royaume-Uni.