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Dans les entreprises, l'iPhone séduit les cadres, pas les DSI

Sous la pression des utilisateurs, les entreprises sont en train d'évaluer l'iPhone malgré ses lacunes dans le monde professionnel.

Isabelle Boucq

01net.

le 22/12/2008 à 13h09

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En 2008, l'iPhone a conquis le grand public (Orange annonce 600 000 téléphones vendus depuis le début de sa commercialisation) et pénètre peu à peu l'entreprise. Cette diffusion devrait s'accentuer en France, maintenant qu'Orange a perdu l'exclusivité de la vente de ce téléphone.

L'iPhone dans l'entreprise ? Apple y croit. Le site américain d'Apple dédié à l'iPhone met même en avant quelques cas d’entreprises qui ont basculé vers l’iPhone 3G comme ce cabinet d’avocats où 1 700 collaborateurs l’utilisent pour accéder à une bibliothèque juridique.

Et l'iPhone aurait même remplacé le BlackBerry comme objet de désir dans le cœur des cadres... Mais en France, l’heure est toujours à l’évaluation. “ Des petites entreprises jusqu’aux grands groupes, certains clients envisagent l’iPhone ”, reconnaît toutefois Stéphane Dairin, directeur de l’ingénierie au sein d'Ibelem, spécialiste des solutions mobiles. “ Il y a une forte demande de la part des VIP car l’iPhone est valorisant. Mais les DSI ne veulent pas mettre en danger la sécurité des données de l’entreprise et de l’utilisateur, résume-t-il. Le Blackberry a encore de beaux jours devant lui. ”

Un objet “ tendance ”

Manque de sécurité, impossibilité de prendre la main sur une flotte d’iPhone à distance, absence de clavier déroutante pour les habitués du Blackberry, l’iPhone n’a pourtant pas tous les atouts pour conquérir l’entreprise. “ Installer iTunes pour accéder à des applications n’est pas dans la culture de l’entreprise qui préfère travailler avec des éditeurs pour avoir des contrats et un suivi ”, estime Jean-Luc Leverge, directeur commercial de Sybase iAnywhere. Cependant, Sybase a développé une version de son push mail, Mobile Office, pour l’iPhone. “ C’est un objet tendance. Tout dépendra d’Apple qui doit ouvrir ses interfaces ”, ajoute-t-il.

Même son de cloche au sein de Novell qui ne veut pas passer à côté du phénomène iPhone. “ On nous pose beaucoup de questions sur la synchronisation de notre messagerie GroupWise sur iPhone, reconnaît Lionel Musquin, ingénieur avant-vente chez Novell. Un éditeur tiers propose déjà une solution et nous travaillons sur notre propre application. ”

Des utilisateurs déterminés

A l’Atelier, la cellule de veille technologique de BNP Paribas, une expérimentation est en cours depuis quelques semaines. Une dizaine de testeurs se promènent avec un Blackberry dans une poche, un iPhone dans l’autre. “ L’iPhone n’est pas un concurrent crédible pour l’instant. Mais il faut le prendre au sérieux car il peut rentrer par la porte de l’expérimentation ”, affirme Philippe Torres qui coordonne le projet.

“ La force du Blackberry est de reposer sur une infrastructure propriétaire alors qu’Apple repose sur Internet. Mais l’avenir pour les entreprises est peut-être de reposer sur Internet et l’iPhone serait une opportunité pour les y amener ”, remarque Philippe Torres. Comme avec le Blackberry en son temps, ce sont les utilisateurs qui poussent à la roue. “ Sur 220 collaborateurs, nous sommes une quinzaine à utiliser notre iPhone personnel pour récupérer nos e-mails professionnels depuis que la DSI nous a ouvert une passerelle ”, explique Jean-François, un employé technophile, pas mécontent de ce mini putsch.

Ce qui vous attend en 2009

Encore plus de tactile ! “ Apple a donné le ton et on voit fleurir les annonces de smartphones sous Windows qui essaient d’imiter le concept ”, analyse Jean-Luc Leverge chez Sybase.

Pour preuve, le Xperia X1 de Sony Ericsson ou encore le Touch HD de HTC. “ Je ne désespère pas de voir un jour des téléphones tactiles satisfaisants. Tout piloter au doigt sera peut-être possible dans de futures versions. Mais aujourd’hui, on va plus vite sur un Blackberry ”, assure Stéphane Dairin d’Ibelem.

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