Les patients anglais vont pouvoir noter leur médecin sur Internet

Julie de Meslon

01net.

le 30/12/2008 à 14h15

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Le fondateur de Note2bib.com, le site de notation des professionnels de santé, doit en mordre son clavier. Alors que l’idée d’attribuer une note aux médecins français avait déclenché la polémique au point de faire couler le projet, le gouvernement britannique souhaite l’appliquer lui-même de l’autre côté de la Manche.

Dans une interview accordée au quotidien The Guardian, le ministre de la Santé Ben Bradshaw a annoncé que les citoyens britanniques pourraient poster des commentaires au sujet de leur médecin généraliste dès l’année prochaine, sur le site du National Health Service (NHS).

Pour le ministre, il s’agit d’appliquer à la santé un système de recommandation d’internautes tel que celui d’Amazon pour la vente de livres ou Trip Advisor pour les voyages… “ Je ne penserais même pas à partir en vacances sans avoir consulté deux guides de voyage et utilisé Trip Advisor ”, a-t-il confié.

Les hôpitaux déjà notés par les internautes

Le NHS a déjà mis en ligne en avril dernier un site ambitieux (NHS Choices) fournissant aux britanniques des informations pour mieux choisir leurs parcours de soins. Ils peuvent en particulier livrer des commentaires sur les hôpitaux du pays, en précisant s’ils recommandent ou non cet établissement, d'après leur expérience. Six mille cinq cent commentaires ont été déposés à ce jour, dont 24 % reflètent un avis positif, 27 % un avis négatif, le reste étant relativement neutre.

Mais l’élargissement de ce service aux médecins généralistes inquiète évidemment les principaux concernés. Le comité des médecins généralistes de l’Agence médicale britannique l’a fait savoir : “ Les patients doivent pouvoir choisir leur docteur, mais je ne pense pas que ce soit la bonne manière de le faire, a déclaré une porte-parole. Par exemple, si je ne donne pas d’antibiotiques pour une infection virale parce que je pense que ce n’est pas approprié, on dira que je suis une c… ”.

Selon Ben Bradshaw, les appréciations seront modérées pour éviter les dérives, mais non censurées. Ce sont précisément ces dérives qui ont conduit Note2bib, le système de notation à la française, à fermer ses portes, quinze jours après son lancement. D’après son fondateur, l’affluence de “ faux témoignages, sous de fausses identités ”, a rendu le site trop vulnérable aux poursuites judiciaires.