Mais dès que le support a été abordé, le message a perdu toute crédibilité.

Il est pourtant facile d'obtenir du support sur des logiciels libres avec les mêmes engagements que pour du logiciel propriétaire. Ou alors, ce que je propose régulièrement dans mes réponses à appels d'offres n'existe pas ? Dingue ça !

Mais il faut un peu connaître le sujet, ce qui, a priori, ne semble pas être ton cas.