Aucun CRM (ou appli aussi "complexe") ne s'installe et ne se teste comme on le ferait avec un navigateur.
Il n'empeche qu'un logiciel Libre permet au moins de zapper les problemes de licences ou les etapes "commerciales" lourdes et gonflantes.
Personne n'a dit que c'etait une revolution mais c'est tout de meme un gain non negligeable dans un contexte d'evaluation purement technique.

Quant au probleme de competence, c'est pas nouveau et il se pose pour tout. Logicel Libre ou pas.
Reste qu'avec un logiciel Libre, on PEUT analyser le code et la structure generale de l'appli. Chose impossible avec un logiciel proprio meme pour le meilleur ingenieur de la Terre.