Depuis 8 ans que je suis abonné chez Free, je n'ai eu à faire à la hotline qu'une fois pour une ligne qui était physiquement coupée. Avec un peu d'habitude on peut dire que le recours à la hotline est exceptionnel.

Par contre, la facturation d'assistance technique ne devrait avoir lieu que lorsque la demande est effectivement basée sur une méconnaissance de l'abonné dans son installation ou autre. Je ne pense pas en effet que signaler une ligne coupée ou une box défectueuse puisse être assimilée à de l'assistance technique.

N'est-ce pas trop débile "cher acide" ? Pour moi ce qui aurait tendance à me rendre acide à votre place ce serait de payer le montant des factures de certain provider dont vous semblez être le fervent supporter.