La crise, nouvel argument de vente pour HP et CA

Lors de Software Universe Europe de décembre dernier, HP s'est engagé à fournir en mode Saas ses logiciels d'administration. De son côté, CA pousse EITM, un progiciel de gestion intégré de la fonction informatique.

L'argument peut mettre mal à l'aise mais il ne manque pas de logique. Comme la crise en cours va entraîner un fort désir de maîtrise des coûts dans les entreprises, le marché de l'administration des services informatiques a quelques belles opportunités devant lui. Deux des quatre ténors du secteur, HP et CA, en sont convaincus : dans les trimestres à venir, la fonction informatique devra subir, elle aussi, la surveillance sourcilleuse du contrôle de gestion et faire plus, ou au moins autant, avec un budget au mieux stabilisé et au pire réduit. Pour ce faire, les entreprises n'auront d'autre choix que d'investir dans de nouveaux outils.

Tel est le message martelé lors de Software Universe Europe par plusieurs grands pontes de HP, dont Francisco Serafini, le directeur Europe des activités logicielles. Selon eux, la crise sera l'occasion d'améliorer l'efficacité des services informatiques en modernisant les outils de supervision. Cet acte de foi très intéressé vise aussi à maintenir la croissance à marche forcée qui a caractérisé les activités logicielles de HP ces dernières années. Les ventes, de l'ordre de 1 milliard de dollars en 2005, atteignent en 2008 les 3 milliards, dont 2,5 pour les seuls outils d'administration de la fonction informatique (Business Technology Optimization, dans le jargon de HP).

Très étonnante au regard de ces ambitions a été la pauvreté des annonces : une mise à jour de l'outil de gestion du cycle de vie des applications Quality Center (désormais version 10), de nouveaux progrès dans l'intégration des outils BTO avec la base d'administration centrale maison Universal CMDB, des facilités de crédit pour les clients et, surtout, une volonté de mettre l'accent sur la délivrance des solutions en mode Saas, qui présentent, il est vrai, l'avantage de lisser l'investissement. Andy Isherwood, vice-président logiciel, affirme que HP compte désormais environ 700 clients Saas et occupe le dixième rang mondial des fournisseurs de ce type de prestation. Tout ceci est dû en grande partie à l'héritage de Mercury, dont la solution Business Availability Center constitue toujours le fer de lance de l'offre actuelle. Environ les deux tiers du catalogue BTO existent en mode Saas, et rien n'interdit d'aller plus loin. ' Les clients nous disent que peu leur importe ce que recouvrent les termes cloud ou Saas, mais qu'ils veulent des solutions sous forme de services qu'ils puissent acheter et déployer avec un investissement minimum en capital, en personnes, en logiciel, et dont ils puissent valider l'efficacité avant de les déployer, voire de les internaliser ', explique Andy Isherwood. L'intention n'est pas non plus de se ranger à ce seul modèle : la vente de licences, les services d'intégration, l'externalisation (renforcée par le rachat d'EDS) conservent toute leur importance. Mais HP croit fermement aux avantages économiques du mode Saas.

Chez CA, Ajei Gopal, vice-président et directeur du groupe EITM (Enterprise IT Management, le concept maison qui rassemble de très nombreux modules logiciels), propose une approche complétement différente. Cet éditeur venu du monde des grands systèmes a totalement repositionné son offre ces quatre dernières années, mettant fin à ses ambitions de devenir un généraliste du logiciel pour s'affirmer en pur acteur de l'administration des services informatiques et des environnements hétérogènes. ' Le véritable enjeu pour les directions informatiques devient de répondre à des demandes infinies et à un besoin de changement sans fin... avec un budget fini ', résume-t-il.

CA cherche donc à transposer dans EITM un modèle en couches déjà adopté dans l'industrie au travers des progiciels de gestion intégrés, et qui irait de la définition des objectifs financiers et de l'établissement des plans associés (avec les outils de gestions de portefeuille de projets) jusqu'à l'automatisation des fonctions d'administration de bas niveau, en passant par les gestions des risques et de la conformité, des changements et des équipes, la supervision, l'administration, la gestion de la performance et la validation de la bonne livraison du service. ' Notre modèle de service va de la demande business jusqu'à l'exécution de façon continue ', assure Ajei Gopal. Certes, mais les clients qui déploient toute la pile permettant d'obtenir cet heureux résultat restent, de l'aveu même de CA, peu nombreux.