Ca c'est de la réactivité !

Du coup, ça me laisse encore plus perplexe : Free n'aurait donc pas de "service d'assistance" mais une "prestation d'assistance" ?

Que penser dès lors de cette dépêche bien en vue sur le site free.fr, rubrique "Assistance" ?

"Pour la 2e année consécutive, l'assistance technique de Free est récompensée pour ses efforts par le jury du baromètre de référence pour la mesure de la performance des services de support technique. Classées 2e du panel des FAI en 2007, les équipes de l'assistance Free visaient la 1ère place cette année, et c'est désormais chose faite : l'édition 2008 des TechCity Mystery Contact Challenge (TMCC) a élu Free leader du panel, avec une progression de presque 5,5 points en un an."

C'est quand même fort ! Le terme "service d'assistance" n'apparaît absolument pas ! Par contre, on parle bien de "support technique".

Le support, une prestation et non un service ?

C'est pas à Chatel qu'il va falloir demander, c'est à Bernard Pivot !