Dire que Free est une boite à fric est une lapalissade et que dire des autres (orange surtout).
Il est vrai que le SAV Free n'est pas un des meilleurs financierement mais au moins ils sont competents contrairement à d'autres (orange, numericable). Etant depanneur PC j'ai regulierement besoin d'appeler l'un ou l'autre des SAV et avec free je ne suis jamais resté plus de 5mn les rares fois ou j'ai eu besoin de les appeler. Se faire un critere sur la hotline est un peu deplacé parce qu'on ne choisi pas un FAI pour sa hotline mais d'abord pour la qualite de son reseau ainsi qu'aux services associés et la Free est relativement bien placé. Coté politique globale, Orange s'interresse d'abord au fric de ses clients (bridage des lignes meme en zone degroupées, Free offre toujours le maximum du debit, y'a deja assez de probleme avec l'adsl donc pas la peine de rajouter des contraintes sur les lignes). Perso j'ai Free depuis 10 ans et j'ai eu 1 fois un probleme qui a duré 1 semaine. Je ne tire pas de conclusion de 10 ans de bons et loyaux services pour 1 semaine de disfonctionnement ou alors je ne suis plus du tout objectif quant aux 10ans-1semaine de bons fonctionnement.