Eh oui ! Le Minitel était extraordinaire pour les achats à distance, les paiements, les opérations bancaires et tout ce qui ne nécessitait que du texte pour les infos par exemple. Il n'y avait pas besoin de connaissance en informatique et l'interface était un peu austère, mais facile d'utilisation. Le bémol vient du prix des communications. La minute était fort chère puisque la consommation des services se payait en très grande majorité à la durée de connexion par le 3615. D'où les factures de téléphone qui pouvaient être très fortes. Des gens se sont endettés pour régler leurs factures "Minitel". D'autres étaient tellement dépendants de cette petite machine, que France télécom demandait la restitution en cas de non-paiement de factures.
La baisse de 50 % de connexion sur le 3611 ne me surprend pas. Depuis que ce service est payant (avant gratuit pour 3 minutes), les gens hésitent...
Malgré son coût à la consommation, le Minitel a rendu bien des services. Et le bug des réservations SNCF ne connaissaient pas les bugs récurrents que l'on peut rencontrer sur Internet !