ATG muscle ses capacités de vente multicanal et ses tableaux de bord commerciaux

Jonathan Charton

01 Informatique

le 10/03/2009 à 07h00

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La suite d'e-commerce d'ATG renforce ses capacités de vente multicanal grâce à l'intégration du logiciel d'eStara, racheté en 2006. Désormais, un clic de l'internaute déclenche l'appel d'un télévendeur. Ce dernier accède au profil et aux pages consultées par le client, ce qui facilite sa réponse. Commerce Suite 9 améliore aussi ses fonctions de ciblage comportemental. Les pages et les promotions affichées en contexte de la navigation de l'internaute pouvant faire l'objet d'une prévisualisation. Il est possible de prévisualiser les résultats de recherche de façon à affiner la stratégie de vente électronique.

Côté catalogue, ATG annonce gérer plus de un million de références produits sans nécessiter le recours à un progiciel spécialisé. Une affirmation à vérifier lors de l'intégration.

Des rapports d'analyse métier

“ Nous livrons aujourd'hui trois nouveaux rapports d'analyse plus précis ”, signale Frank Lord, directeur marketing d'ATG. Ces documents servent à connaître l'état du chiffre d'affaires, ainsi que celui des commandes et des visites. Ils présentent cependant des singularités.

Baptisé General Manager, le premier rapport fournit des informations sur les dernières ventes réalisées et sur le panier moyen. Le deuxième, Marketer Dashboard, restitue des indicateurs concernant les types de produits les plus vendus par catégories. Enfin, Merchandiser Dashboard détaille les produits les plus vendus par catégories sur une période de deux semaines. Ces deux derniers rapports pistent aussi les internautes qui soutiennent l'activité du site, par la fréquence et la régularité de leurs achats.