Des campagnes personnalisées sur l'ensemble des canaux

Boris Mathieux

01 Informatique

le 05/03/2009 à 00h00

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Fruit du rapprochement entre les éditeurs belges Selligent et Optizen, Selligent Interactive Marketing (SIM) sert à créer, à mettre en œuvre et à analyser des campagnes personnalisées multicanal à l'aide d'un seul et même outil. La solution dispose d'une interface graphique pour définir des scénarios de campagne par simples glisser-déposer et les déclencher sans aucune intervention technique. Il est possible, au préalable, de tester ces scénarios pour approbation grâce à une fonction de simulation.

SIM comprend également un environnement de gestion de contenu, baptisé SIM Designer, afin de créer tout type de message (courriel, page web, formulaire, SMS…) et de le prévisualiser. La forme et le contenu du message sont automatiquement adaptés à la cible, par exemple, en fonction de son âge.

Des messages marketing contextuels

La solution SIM s'appuie sur une base de données de profils de consommateurs contenant de multiples informations : depuis les données collectées à partir d'une enquête jusqu'aux synchronisations avec des bases de données externes, en passant par la qualification de retours de campagne. Après sélection d'une cible, les messages sont publiés vers les différents canaux. La communication marketing peut être complétée par des messages contextuels. En effet, Selligent Interactive Marketing est capable de fonctionner avec un système en ligne, qui enregistre les données d'activité des internautes. En fonction de cette supervision, les responsables marketing automatisent des actions marketing ou des envois de promotion en ligne.

SIM s'avère parfaitement intégrée avec la suite de gestion de la relation client (GRC) de Selligent. Néanmoins, il s'intègre aussi avec d'autres solutions opérationnelles et analytiques de GRC.