Garder la maîtrise de la gestion de l'information

Quel est le niveau de maturité des entreprises en termes de gestion de l'information ? Quelles sont les organisations mises en ?"uvre pour assurer la maîtrise de l'information et sa régulation ? L'enquête menée par Jean-Pascal Perrein, dirigeant de l'activité Information Management chez Devoteam Consulting, tente de répondre à ces questions. En analysant les réponses de 300 professionnels de l'information sur toute l'Europe ?" dont 37 % sont rattachés à une direction informatique ?", cette étude délivre des informations précieuses sur les usages actuels mais aussi les priorités. Confrontant la vision des utilisateurs à celle des offreurs, elle passe à la loupe les différents services de gestion de l'information en termes d'utilisation, de richesse fonctionnelle ou du niveau de satisfaction. L'enquête couvre par ailleurs la gestion des processus et les principes de gouvernance.

Si les directions générales sont les plus sensibles aux besoins de contrôle et de pilotage de l'information, on découvre, avec surprise, qu'un tiers des répondants ne connaissent pas ou considèrent qu'il n'y a pas d'organisation garante des processus dans leur entreprise. L'organisation qui recense et maintient l'information est, quant à elle, considérée comme inexistante ou peu formalisée par 46 % des personnes interrogées. Des résultats qui laissent songeur. Afin de définir la marche à suivre, l'enquête s'achève sur les prévisions et les défis pour 2009, et sur une réflexion autour des services 2.0.