4/5 - Messageries et autres outils pour rester en contact

David Maume

01net.

le 31/03/2009 à 16h40

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sommaire

Des applications Web pour gérer son entreprise à moindres frais

1/5 - Les outils pro pour éditer ses documents et les partager

2/5 L'archivage en ligne au service des PME

3/5 - Les applications Web pour orchestrer l'activité des salariés

4/5 - Messageries et autres outils pour rester en contact

5/5 - Des mesures de sécurité pour profiter au mieux des applications en ligne

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Qu'il s'agisse de rester en contact avec ses collègues ou de joindre facilement ses fournisseurs et ses clients, disposer d'outils de communication pratiques et performants est une priorité pour de nombreux professionnels. Capable de fédérer tous les modes de communication, Internet offre une pléthore de solutions à des prix toujours plus bas.

Les messageries en ligne au cœur des solutions collaboratives

La messagerie électronique reste le mode de communication asynchrone numéro un et de plus en plus de sociétés en font la base de leur activité en déployant des suites collaboratives centrées sur la fonction messagerie. De nombreuses applications en ligne se posent ici en alternative aux logiciels serveurs de Microsoft (Exchange), IBM (Lotus Notes) et Novell (Groupwise 8).

Solution française proposée par la société Netixia (en s'appuyant sur la solution américaine Zimbra aujourd'hui propriété de Yahoo!), Yaziba fédère autour d'une messagerie électronique plusieurs outils collaboratifs dont un agenda, un carnet d'adresses, un porte-documents et un gestionnaire des tâches. Les protocoles POP3 et IMAP sont gérés et le site propose des options de synchronisation avec la plupart des terminaux mobiles du marché (Windows Mobile, Symbian, Palm, iPhone, etc.). Un compte de base coûte 6,99 euros (ht) par mois pour 1 Go de données.

Autre solution séduisante et facile à mettre en œuvre,  le service Optimails de la société Secuserve se différencie par le soin apporté à la sécurisation de la plate-forme et par la réactivité de MailInFlash, son webmail réalisée avec  la technologie Flash. L'abonnement associé démarre à 10 euros par mois pour un compte utilisateur d'une capacité de 3 Go de données.

La messagerie instantanée et la voix sur IP pour une plus grande réactivité

Ces suites collaboratives incluent désormais systématiquement une messagerie instantanée, qui est un moyen efficace de rester en contact permanent avec ses collaborateurs. La limitation de ces outils est qu'il n'est pas possible de discuter simultanément avec des clients ou des fournisseurs équipés d'une autre messagerie instantanée. Gratuite, l'application en ligne Meebo permet de rassembler tout le monde. Elle fédère en effet sur une même page Web (sans installer le moindre logiciel) tous les interlocuteurs, qu'ils utilisent Windows Live Messenger, ICQ, Google Talk, Yahoo! Messenger ou encore AIM.

Des réunions en ligne avec de la vidéo pour renforcer la présence des intervenants

La messagerie instantanée peut se révéler limitée quand il s'agit de nouer une relation de confiance avec un client ou lorsque les échanges ont besoin d'une grande interaction. La plupart des messageries instantanées proposent de discuter directement de vive voix en renforçant éventuellement la présence de l'interlocuteur par la vidéo.

Dans ce domaine, la réputation de Skype n'est plus à faire. La force du service est la possibilité de passer des appels audio et vidéo gratuits de PC à PC partout dans le monde avec une qualité audio remarquable. Le logiciel client est en outre disponible sur une multitude de terminaux (Windows Mobile, Symbian, iPhone, etc.).

Avec les messageries instantanées, la visioconférence reste limitée à deux utilisateurs. Pour les sociétés qui veulent pouvoir organiser des réunions de travail, des applications de conférence en ligne sont nécessaires.

ConnectNow d'Adobe permet de communiquer gratuitement en vidéoconférence à trois tout en partageant l'écran de son ordinateur. Au-delà il faut acquérir les versions dites Adobe Connect et Adobe Connectpro qui autorisent respectivement jusqu'à 15 et 1 500 participants mais peuvent se révéler coûteuses assez rapidement (compter plusieurs centaines d'euros par an et par utilisateur).

Pour ceux que l'anglais ne rebute pas, la start-up américaine DimDim propose une application de conférence en ligne très performante qui s'exécute directement dans les navigateurs. Bonne nouvelle, elle accueille pour l'instant gratuitement jusqu'à 20 personnes.

Développé en Ajax, Yaziba fournit une messagerie sécurisée à l'interface très réactive. Compatibles POP3 et IMAP, elle permet d'accéder à tous types de comptes e-mail externes (en plus du compte interne).

Gratuit, Meebo permet de communiquer avec toutes les plates-formes de messagerie instantanée depuis un simple navigateur sans installer aucun logiciel.

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