C'est la question que je me pose tant de plaintes ont été classées tant au niveau justice qu'à la DGCCRF de Bordeaux dont dépend le site.
N'importe quel autre site aura été sommé de fermer ses portes, pas eux.
Pourquoi? Le fait d'être une filiale du groupe Casino y est certainement pur beaucoup, et on pourrait supposer que des appuis en hauts lieux leur retiendrait la tête hors de l'eau.
Bien qu'ayant déjà gagné une fois contre Cdiscount avec l'appui de la DGCCRF, j'ai tout de même, en plus de 50 commandes chez eux, eu 90% de retard de livraison injustifié, 4 mois (en me battant)d'attente pour un échange standard d'écran cassé à la livraison, des dvds manquants (malgré des colis toujours scellés et toujours aux mêmes périodes, celles des soldes, on m'a laissé entendre qu'il ne fallait pas passer de commande chez eux pendant les soldes, car souvent des intérimaires embauchés pour cette période effecturaient des tours de passe passe avec les marchandises de petite taille directement dans les entrepôts de cdiscount.
Et toujours cette impression récurante qu"en cas de problème ils vous prennent vraiments pour des idiots.
Pourquoi je continue à commander chez eux alors?
Et bien pour les tarifs , mais je ne leur achète plus que des dvds, pour le reste, je vais chez Amazon, vraiment plus sérieux et réactif, ou chez Pixmania, qui propose également de bonnes offres.
Quand à FIANET (en fait une sorte de compagnie d'assurance), ils encaissent le chèque chaque année, en échange du paiement Cdiscount colle leur logo pour que cela rassure un peu le nouvel arrivant.
Quand je leur ai demandé de l'aide, je n'en ai jamais reçu, et si vous remplissez leur formulaire d'enquête de satisfaction client en propos polis mais négatifs, vous ne le recevez plus et votre avis n'apparaît pas sur leur site...
Concernant le forum Cdiscount, c'est un miroir aux alouettes, qui permet de faire poireauter un peu plus le client en lui disant que ça va aller mieux.
Et il est vrai que leurs prix barrés sont là pour les naïfs qui croiraient encore au père noël.
Avant de vous emballer, tapez le nom de votre produit sur Google, et vérifiez si le prix est bien celui qui est actuellement pratiqué sur les autres sites...Vous verrez, c'est effarant...