Le DRH du Net, un gestionnaire de la diversité

Sandrine Chicaud

01net.

le 02/04/2009 à 16h30

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En dehors du rôle traditionnel du DRH (recruter, former, fidéliser…), le directeur des ressources humaines dans l'univers du Web doit faire face à un sacré défi : gérer au quotidien la diversité des profils. Le tout, dans un environnement ultra réactif ! C'est ce qui ressort de la table ronde organisées ce matin, à Paris, par le Club des DRH du Net, créé en 2007, qui rassemble une trentaine de professionnels de la fonction.

Si le Web attire naturellement les jeunes, rompus aux nouvelles technologies et connectés en permanence, le vrai challenge est de réussir à les faire cohabiter avec des professionnels confirmés.  « Nous devons progressivement réussir à augmenter la moyenne d'âge en recrutant des seniors qui apportent une autre vision de l'entreprise et qui ont souvent un sens plus aigu des processus », affirme Claude Monnier, vice-président du Club des DRH du Net. Et puis, il faut dépasser ce cliché de la jeunesse associée au monde de l'Internet. « J'ai parmi mes collaborateurs des gens très innovants qui ont plus de 40 ans, rappelle Henri Moché, directeur général de Mappy (groupe PagesJaunes). Pour recruter des candidats, je m'attache davantage à leur sens de l'initiative et à leur l'ouverture d'esprit. »

L'e-DRH doit aussi composer avec des collaborateurs, provenant d'horizons variés, parfois même de nationalités différentes. Une richesse qui génère aussi de la complexité : des métiers classiques côtoient des nouveaux métiers, et les métiers traditionnels intègrent des nouvelles compétences ! « Chez nous, un chef de produit marketing, par exemple, a des compétences plus larges et doit être capable, dans le cadre d'événements organisés par vente-privee.com, de faire le lien entre la marque et tous les métiers : photographe, webdesigner, retoucheur d'images, etc. », explique Xavier Court, associé et directeur marketing de vente-privee.com.

Et l'esprit start-up dans tout ça ?

S'il y a toujours un baby-foot chez Viadeo et bientôt la Wii chez voyages-sncf.com, le sujet ne passionne pas les foules. « Notre rôle n'est pas de maintenir un esprit start-up mais bien de se remettre en cause – compte tenu de l'évolution rapide des usages sur Internet – et d'amener de la sérénité dans un environnement qui passe de l'euphorie à la dépression », recadre d'emblée Olivier Abecassis, directeur général adjoint des nouveaux médias de TF1.

Reste que, malgré la crise, l'esprit festif fait toujours partie de la culture de ces entreprises. Pas question de supprimer du jour au lendemain tous les événements (et les incontournables openbar) qui favorisent les échanges et contribuent à souder les équipes. Venteprivée.com maintient ses soirées deux fois par an pour « célébrer les réussites ». Viadeo joint l'utile à l'agréable une fois par semestre : le réseau social professionnel organise une réunion pour présenter ses résultats à ses collaborateurs qui se solde par une soirée à thème (bientôt le Mexique), conviviale.

Autant d'initiatives, censées compenser un peu le rythme de travail souvent intense sur le Net. « On dit qu'une année dans le monde du Web vaut trois années ailleurs. Ce n'est pas faux. La vitesse, l'inorganisation, les lignes hiérarchiques courtes sont autant de spécificités sur Internet, résume Olivier Fécherolle, directeur général adjoint de Viadeo. Et le rôle de la fonction RH est aussi de faire retomber la pression. »