J'ai "subi" plusieurs FAI (télé2, Neuf et actuellement Free). Pour les deux premiers, télé2 et Neuf, je me suis vu proposer toutes sortes de modifications de contrat qui s'avéraient par la suite incompatibles avec ma ligne. Bien entendu, il était toujours impossible de revenir au contrat précédent qui était moins cher. Je me suis débattu avec des services qui n'avaient même pas la correction de répondre aux courriers, des interlocuteurs "hot line" qui racontaient n'importe quelle connerie pour se débarrasser de la communication gênante etc... Mon dossier s'est terminé à l'U.F.C. qui m'a permis de rentrer dans mes fonds et dans mon droit.
Quand à Free, mon FAI actuel, rien à redire tant que l'on a besoin de rien. Par contre, au moindre problème, il est indispensable de payer très cher (il est vrai que les interlocuteurs de la hot line se trouvent de l'autre côté de la Méditerranée)pour un service nul du genre "déconnectez votre Freebox maintenant". Ce qui a pour effet de couper immédiatement la communication...Ensuite "MAKACH WALOU"!
Dernière communication 14 minutes à 0,34 €/mn pour m'entendre dire "Je ne sais pas ce qui vous arrive". Etonnant n'est-ce-pas ?
Je suis tout à fait d'accord avec ceux qui pensent que tous les FAI se valent dans la nullité et l'art de nous piquer du fric !