Skype comme messagerie instantanée en entreprise : c'est top !

Emilie Ogez (XWiki)

01net.

le 13/05/2009 à 16h40

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Il existe différentes façons de communiquer au sein d'une entreprise : par e-mail, à l'oral, par exemple autour d'une table ou autour de la machine à café, par voie manuscrite, par chat.

Aujourd'hui, petit focus sur Skype. Skype est « un logiciel propriétaire qui permet aux utilisateurs de passer des appels téléphoniques à travers Internet. Les appels d'utilisateurs à utilisateurs sont gratuits, tandis que les appels vers les lignes téléphoniques fixes et les téléphones mobiles sont payants » (source : Wikipédia). On peut aussi utiliser Skype pour transférer des fichiers, faire de la visioconférence et comme un outil de messagerie instantanée. Et c'est de cette fonction que je vais vous parler aujourd'hui.

Il y a encore 6 mois, j'utilisais essentiellement Skype à titre personnel, pour échanger avec ma famille qui est à l'étranger ou bien pour discuter avec quelques amis. En arrivant chez XWiki, j'ai découvert une autre façon d'utiliser Skype : dans un contexte professionnel, pour une équipe multimétier, de moins de 30 personnes, dispersées géographiquement (une partie de l'équipe est à Paris, l'autre partie dans le reste de la France, en Roumanie et dans quelques autres pays). Et j'y trouve de nombreux avantages, ceux des outils de messagerie instantanée bien sûr, d'où mon envie de vous en parler. Vous vous y mettrez peut-être aussi :)

Chez XWiki, nous avons : un Virtual Office qui réunit tous les membres de l'équipe et plusieurs autres groupes « thématiques » (marketing, sales, front...). Il est bien sûr possible d'avoir des discussions privées en duo ou un peu plus.

Pour moi, « les plus » sont les suivants :

- On envoie moins d'e-mails inutiles : utiliser Skype veut dire moins d'e-mails envoyés, par exemple, pour dire merci, donner une info rapide, etc.

- Les discussions peuvent être archivées : vous pouvez conserver l'ensemble des échanges qui ont eu lieu dans un chat, vous n'avez pas noté une information ? Une petite recherche et hop !

- On ne dérange pas les personnes : si elles sont occupées, elles ne répondent que quand elles peuvent (elles ont une trace de ce qu'on leur a demandé)

- On dérange moins l'équipe quand on est en open space

- C'est un outil de discussion mais aussi de partage : une info à diffuser à tout le monde, il suffit de saisir le lien dans le Virtual Office. Tout le monde est au courant.

Certains diront que c'est dommage et que l'utilisation de Skype empêche  les vraies conversations, surtout si on est dans la même pièce ! Moi, je vous affirme que non ! ;)

Seul point négatif : quand les échanges sont importants, on peut être vite noyé dans le flot.