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Skype comme messagerie instantanée en entreprise : c'est top !
Il existe différentes façons de communiquer au sein d'une entreprise : par e-mail, à l'oral, par exemple autour d'une table ou autour de la machine à café, par voie manuscrite, par chat.
Aujourd'hui, petit focus sur Skype. Skype est « un logiciel propriétaire qui permet aux utilisateurs de passer des appels téléphoniques à travers Internet. Les appels d'utilisateurs à utilisateurs sont gratuits, tandis que les appels vers les lignes téléphoniques fixes et les téléphones mobiles sont payants » (source : Wikipédia). On peut aussi utiliser Skype pour transférer des fichiers, faire de la visioconférence et comme un outil de messagerie instantanée. Et c'est de cette fonction que je vais vous parler aujourd'hui.
Il y a encore 6 mois, j'utilisais essentiellement Skype à titre personnel, pour échanger avec ma famille qui est à l'étranger ou bien pour discuter avec quelques amis. En arrivant chez XWiki, j'ai découvert une autre façon d'utiliser Skype : dans un contexte professionnel, pour une équipe multimétier, de moins de 30 personnes, dispersées géographiquement (une partie de l'équipe est à Paris, l'autre partie dans le reste de la France, en Roumanie et dans quelques autres pays). Et j'y trouve de nombreux avantages, ceux des outils de messagerie instantanée bien sûr, d'où mon envie de vous en parler. Vous vous y mettrez peut-être aussi :)
Chez XWiki, nous avons : un Virtual Office qui réunit tous les membres de l'équipe et plusieurs autres groupes « thématiques » (marketing, sales, front...). Il est bien sûr possible d'avoir des discussions privées en duo ou un peu plus.
Pour moi, « les plus » sont les suivants :
Il y a encore 6 mois, j'utilisais essentiellement Skype à titre personnel, pour échanger avec ma famille qui est à l'étranger ou bien pour discuter avec quelques amis. En arrivant chez XWiki, j'ai découvert une autre façon d'utiliser Skype : dans un contexte professionnel, pour une équipe multimétier, de moins de 30 personnes, dispersées géographiquement (une partie de l'équipe est à Paris, l'autre partie dans le reste de la France, en Roumanie et dans quelques autres pays). Et j'y trouve de nombreux avantages, ceux des outils de messagerie instantanée bien sûr, d'où mon envie de vous en parler. Vous vous y mettrez peut-être aussi :)
Chez XWiki, nous avons : un Virtual Office qui réunit tous les membres de l'équipe et plusieurs autres groupes « thématiques » (marketing, sales, front...). Il est bien sûr possible d'avoir des discussions privées en duo ou un peu plus.
Pour moi, « les plus » sont les suivants :
- On envoie moins d'e-mails inutiles : utiliser Skype veut dire moins d'e-mails envoyés, par exemple, pour dire merci, donner une info rapide, etc.
- Les discussions peuvent être archivées : vous pouvez conserver l'ensemble des échanges qui ont eu lieu dans un chat, vous n'avez pas noté une information ? Une petite recherche et hop !
- On ne dérange pas les personnes : si elles sont occupées, elles ne répondent que quand elles peuvent (elles ont une trace de ce qu'on leur a demandé)
- On dérange moins l'équipe quand on est en open space
- C'est un outil de discussion mais aussi de partage : une info à diffuser à tout le monde, il suffit de saisir le lien dans le Virtual Office. Tout le monde est au courant.
Certains diront que c'est dommage et que l'utilisation de Skype empêche les vraies conversations, surtout si on est dans la même pièce ! Moi, je vous affirme que non ! ;)
Seul point négatif : quand les échanges sont importants, on peut être vite noyé dans le flot.
Emilie Ogez
Emilie Ogez est responsable du marketing et de la communication au sein de XWiki, membre des Explorateurs du Web et auteur de plusieurs blogs. Spécialiste de l'ingénierie linguistique, elle travaille à une thèse sur les communautés du Web. Passionnée par les outils de partage, d'échange, de mutualisation et de capitalisation, elle sait dénicher les logiciels du Web 2.0 qui facilitent la vie dans l'entreprise et les partage avec nous.
Actu précédente
Skype comme messagerie instantanée en entreprise : c'est top !
de
olivierschimpf
, posté le 13 mai 2009 à 22h34
Bonjour Emilie,
Merci pour cette présentation de l’utilisation de Skype en entreprise.
Pour ma part, dans ma société, j’utilise un équivalent de Skype, Webex, mais son utilisation dans les grandes lignes est équivalente.
Je partage ton avis sur les avantages de l’utilisation de ces systèmes qui permettent de communiquer très rapidement, d’échanger des informations et point supplémentaire pour webex, est le partage de bureau ou d’application avec des collègues ou fournisseurs de partout dans le monde.
Le point négatif de ces applications est que dès que nous sommes devant l’écran, il est possible pour nos contacts de nous écrire un message et de lancer une conversation. Par conséquent, parfois, il faut soit définir son statuts ‘ne pas déranger’ ou couper l’application.
Olivier
Merci pour cette présentation de l’utilisation de Skype en entreprise.
Pour ma part, dans ma société, j’utilise un équivalent de Skype, Webex, mais son utilisation dans les grandes lignes est équivalente.
Je partage ton avis sur les avantages de l’utilisation de ces systèmes qui permettent de communiquer très rapidement, d’échanger des informations et point supplémentaire pour webex, est le partage de bureau ou d’application avec des collègues ou fournisseurs de partout dans le monde.
Le point négatif de ces applications est que dès que nous sommes devant l’écran, il est possible pour nos contacts de nous écrire un message et de lancer une conversation. Par conséquent, parfois, il faut soit définir son statuts ‘ne pas déranger’ ou couper l’application.
Olivier
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Skype comme messagerie instantanée en entreprise : c'est top !
de
Emilie Ogez
, posté le 14 mai 2009 à 05h27
Merci Olivier pour ton commentaire. Je suis d'accord avec toi, ces applications sont immersives et donc il peut être difficile de garder un peu de tranquillité.
Toutefois, pour moi, le statut "Connecté" (par rapport à "Absent") veut dire : "je suis en ligne, devant mon ordinateur et pas j'accepte d'être dérangée". Autrement dit, on peut me solliciter, mais je ne réponds que si je veux ou peux. Je ne sais pas si tu vois la nuance. :)
Je n'utilise donc que très peu le statut "Ne pas déranger".
Toutefois, pour moi, le statut "Connecté" (par rapport à "Absent") veut dire : "je suis en ligne, devant mon ordinateur et pas j'accepte d'être dérangée". Autrement dit, on peut me solliciter, mais je ne réponds que si je veux ou peux. Je ne sais pas si tu vois la nuance. :)
Je n'utilise donc que très peu le statut "Ne pas déranger".
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Je veux pas être rabat joie...
de
Seb_2411
, posté le 14 mai 2009 à 10h52
... Mais dans le monde merveilleux de Skype , quid de la sécurité des transmissions ? Quid du contenu de la licence ?
Ca me semble être des éléments extrêmement important quand on parle d'outil d'entreprise.
Ca me semble être des éléments extrêmement important quand on parle d'outil d'entreprise.
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Rien de pire
de
Arthur344
, posté le 14 mai 2009 à 10h58
Il n'y a rien de pire que d'utiliser Skype en entreprise, cela fragilise la sécurité de votre réseau d'entreprise ! Sans parler des éventuels espionnages industriels.
Pour une simple messagerie instantanée, mieux vaut utiliser des produits Open Source (Jabber par exemple) fiable, solide et sécurisé. Et si c'est pour téléphoner (l'usage essentiel de Skype quand même) là encore il existe des solution Open source beaucoup plus fiables et où l'on est sur de ne pas être écouté !
Franchement, écrire un papier sur l'usage de Skype en messagerie instantanée... Vous n'avez pas des choses plus intéressantes à nous apprendre ?
Pour une simple messagerie instantanée, mieux vaut utiliser des produits Open Source (Jabber par exemple) fiable, solide et sécurisé. Et si c'est pour téléphoner (l'usage essentiel de Skype quand même) là encore il existe des solution Open source beaucoup plus fiables et où l'on est sur de ne pas être écouté !
Franchement, écrire un papier sur l'usage de Skype en messagerie instantanée... Vous n'avez pas des choses plus intéressantes à nous apprendre ?
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Et la sécurité informatique ?
de
jmphi
, posté le 15 juin 2009 à 10h05
Tiens Skype, c'est pas le logiciel qu'il est recommandé de ne pas utiliser dans les universités françaises et que les DSI ne veulent pas voir sur leur réseau ? Il y a aussi un gars qui a espionné les appels systèmes de Skype à l'installation : il fouille dans vos données personnelles (cf. http://blog.philpep.org/post/2008/12/20/Skype-:-un-logiciel-qui-vous-veut-du-(...)). Bon, des solutions plus sympas, il en existe des tonnes, alors…
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