Bonjour,
Je crois qu tu avais raison jusqu'à l'année derniere, le sav de free n'était pas vraiment terrible, mais je suis tombé en panne 2 fois cette année (pb de ligne et freebox hs partiel), et le bilan est:
4 étoiles....
1) demande intervention de free sur ft dans l'heure (controle de ligne), avec résultat par mail sous 24 heures ( 1° analyse sous 1 heure, complet 24 heures).
2)rdv tech de free sous 48 heures, visite ok, reglages et diagnostic fait, dépannage ok!
3)réponse chat free:15 minutes
4) réponse correcte sav telephonique: 5 minutes.
résultats: en 1 semaine, la ligne FT recablé jusqu'au 1° poteau, chgt alim freebox, 2 jours sans freebox.
que du bon!!