Fnac.com : la vente entre internautes ouverte pour les particuliers
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Mise à jour (15 septembre 2009)
Comme promis, la market place de Fnac.com lancée en mai 2009 s'adresse désormais aux internautes lambda. Elle n'était ouverte qu'aux professionnels jusque-là. Ce jeudi 17 septembre, n'importe qui pourra donc s'inscrire et proposer ses produits d'occasion.
Cet espace reste pour l'instant dédié aux articles culturels : livres, DVD, CD, jeux vidéo, logiciels... Les fonctions sont à peu près les mêmes que sur d'autres sites d'achat-vente. La fiche de chaque produit déjà vendu par le site, neuf ou non, est assortie d'un bouton « Vendez le vôtre » qui évite de saisir les références et indique le prix minimal existant sur le site.
Le vendeur est payé à la réception de l'article par l'acheteur. Ce dernier peut poser des questions au premier, le noter et une hot line est assurée par la Fnac. Classique.
Première publication le 27 mai 2009
La Fnac entre à petits pas dans la vente entre internautes
Fnac.com ouvre une market place de produits neufs et d'occasion. Les vendeurs sont pour l'heure des professionnels et les fonctions du site se distinguent peu de celles des concurrents.
C'est un ajout assez discret sur les fiches produits de Fnac.com, mais qui témoigne d'une activité complètement nouvelle du site. Prenez la fiche du coffret de la saison 3 de la série télévisée Dr House. A droite, le cartouche habituel avec le prix, les conditions de livraison, le bouton « Ajouter au panier ». Et en-dessous, la mention « 4 neufs et d'occasion à partir de 26,18 euros ». Fnac.com ouvre en effet une marketplace d'achat-vente entre internautes, comme Amazon et PriceMinister.
En pratique, les fonctions et l'ergonomie du service ne sont pas très différentes de celles de ces deux sites. Une même fiche produit rassemble toutes les offres, neuf et occasion, avec commentaires, notes des acheteurs et descriptif. L'internaute peut proposer son produit à la vente en un clic sur un bouton « Vendez le vôtre » et le vendeur fixe son prix librement. « Un vendeur peut casser les prix, reconnaît le PDG de la Fnac, Christophe Cuvillier. Si bien qu'une offre sur notre market place pourra être moins chère que sur le site fnac.com. » Selon la valeur du produit, le site perçoit une commission de 8 à 12 %. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, la Fnac reversant au vendeur ce qui doit lui revenir.
Cette place de marché a été développée en interne, pendant un an. Le processus de commande, les techniques de sécurisation, la hot line, le suivi de commande sont ceux de fnac.com. En cas de litige entre vendeur et acheteur, c'est le site qui sert d'intermédiaire pour régler le problème.
Pas de produits techniques dans l'immédiat
Il reste que la Fnac avance prudemment sur ce terrain. Pour l'instant, les vendeurs sont des professionnels. Ils sont 150 actuellement, et leurs catalogues en cours d'intégration. La Fnac compte sur 500 professionnels ou semi-professionnels d'ici à dix-huit mois. La marketplace sera ouverte aux particuliers en septembre. « Nous avons préféré commencer avec des gens habitués à vendre », explique Xavier Flamand, directeur général de fnac.com.
Ensuite, cette place de marché reste circonscrite aux produits culturels, ceux déjà vendus par la Fnac (livres, DVD, CD, jeux vidéo) ou d'autres à venir, comme les partitions, les instruments de musique, des produits dérivés (mugs, montres, posters, T-shirt). Fnac.com table sur vingt nouvelles catégories de produits. Mais ne compte pas se mettre à vendre des meubles, de l'électroménager, des vêtements et encore moins des voitures, comme PriceMinister.
Même les produits techniques ne seront pas disponibles dans un premier temps. « Il y aura d'abord des accessoires pour DJ, précise Xavier Flamand, comme des platines de mix, des éléments de sonorisation professionnels ou semi-professionnels. Mais des téléviseurs, non, pas dans l'immédiat. » Ce qui veut dire qu'à terme, ce genre de produits fera quand même son apparition sur la place de marché.
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