en ce qui concerne free la hot line est vraiment nul
ils ne font que repeter les phrases que vous leur dites
pour changer de materiel c'est l'enfer.ils nous impose carrement un techicien a domicile pour voir le probleme et si ca vient de chez nous c'est nous qui devons payer le deplacement 75 €.
pour changer mon recepteur tv j'ai attendu 2 mois.j'avais beau leur dire que cela ne venait pas du cable d'alimentation il m'en ont quand meme envoyer un (perte de 8 jours )
recevant c+ par free 2 mois payés pour rien (c+ m'a remboursé un mois et free 20 €)hot line vraiment nul
je pense certainement changer de fai a la fin de mon contrat de 3 ans