En effet... dans 80% ce sont des réseaux qui merde... chez 2 à 5% des clients donc... Alors calculons :

Environ 2 à 4% des clients Orange rencontrent des réseaux qui merde... ça reste pas trop mal.

Oui, ça peut merder. Trouve moi un FAI aujourd'hui dont les réseaux ne merdent jamais. Remarque chez SFR je n'ai eu aucune panne en 5 ans... mais d'autres SFRiens en ont tous les mois.
Ben pareil chez Orange. Y'a des ligne difficiles qui merdent régulièrement... et la majorité qui tiennent des années avec seulement un peu de maintenance de temps en temps.
Pête ta ligne et compte le temps de réaction de Orange et d'un autre FAI... 48h en moyenne chez Orange, une à deux semaines chez les autres. On va pas trop se plaindre.