En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l’utilisation de cookies pour vous proposer des services et offres adaptés à vos centres d’intérêts.FERMER  x
Pour en savoir plus et paramétrer les cookies...

6 027 euros (ht) pour équiper un centre d'appels

01net. vous propose de commenter le devis d'un centre d'appel. Pour équiper une dizaine de postes, une entreprise s'est vu demander près de 6 000 euros plus 1 900 euros par an.

laisser un avis

DETAIL FACTURATIONPRIX TOTAL € HT
Licence logicielle PABX (Sipleo)1500,00
Logiciel CTI (Sipleo Assist)700,00
Téléphones Aastra 57i et accessoires1800,00
Passerelle SIP-TDM1000,00
Mise en œuvre, formation, transfert de compétences 1027,00
Mises à jour logicielles (Sipleo)200/an
Infogérance1000/an
Maintenance matérielle pour 5 ans700/an
MONTANT GLOBAL6027 + 1900/an

Au début de l'année 2009, l'opérateur de transport public Keolis souhaitait se doter d'un centre de contact d'une dizaine de postes pour gérer les appels téléphoniques relatifs à Mobil'Azur, un service de transport que propose la ville de Nice aux personnes à mobilité réduite. Ce service est opéré par Keolis dans le cadre d'un contrat de délégation de service public.
Pour créer son centre d'appels, l'opérateur se tourne vers la société informatique SDI Roca, qui lui fait une proposition globale intégrant matériel, logiciels et services. L'architecture de communication préconisée par SDI s'appuie sur le serveur PABX IP Sipleo et sur une passerelle SIP-TDM pour faire la liaison avec le réseau commuté. Chaque poste est ensuite équipé d'un téléphone Aastra 57i et du logiciel de couplage téléphonie-informatique (CTI) Sipleo Assist. Certains postes disposent en plus d'un casque sans fil.

La personnalisation des messages vocaux en option

Côté services, le prestataire réalise la mise en œuvre, le transfert de compétence et la formation des utilisateurs, sachant que l'installation ne prend que quelques jours. Il propose en outre des services récurrents optionnels comme l'infogérance quotidienne de la plate-forme, les mises à jour des logiciels Sipleo ainsi qu'un contrat de maintenance de cinq ans pour tous les éléments matériels de la plate-forme.
En option, SDI propose également la réalisation d'annonces vocales personnalisées (lues par un comédien dans un studio), avec un tarif variant de 50 à 200 euros, en fonction de la longueur du message.
Comme toute proposition commerciale, ce devis est une base de négociation. Nous n'avons pas tenu compte des éventuelles remises accordées par la suite.
envoyer
par mail
imprimer
l'article


@01Business_fr sur
à lire aussi
SUR LES MÊMES THÈMES
Les recommandations de l'Anssi pour sécuriser la téléphonie sur IP
Les banques en tête du déploiement de la téléphonie sur IP
123Presta publie ses appels d'offres sur mobile
Téléphonie sur IP : Free met fin aux surtaxations injustifées
Premiers fruits de l’alliance entre HP et Alcatel-Lucent
1 000 euros (ht) par mois pour un référencement Web naturel
1 653 euros (ht) sur trois ans pour un coffre-fort électronique
3 100 euros (ht) pour une nouvelle identité graphique
E-commerce: les consignes automatiques 24/7 se multiplient
Dictée professionnelle : Philips vise les déçus de la reconnaissance vocale
Jérôme Kerviel retourne travailler dans le conseil informatique
Après son OPE sur Steria, Sopra change de nom et devient Sopra Steria Group
Résultats semestriels : Altran double quasiment son bénéfice
Devoteam repasse à l'offensive en rachetant deux sociétés dans le cloud
A coup d’acquisitions, Econocom dépassera les 2 milliards d’euros de chiffre d’affaires
Manpower pourrait reprendre les activités support d’Atos
Econocom rachète l’hébergeur français ASP Serveur
Bull : Thierry Breton et Philippe Vannier se répartissent les rôles
Résultats semestriels : SII trouve la croissance à l’international