Solvr : la résolution de problèmes collaborative et simple

Emilie Ogez (XWiki)

01net.

le 03/06/2009 à 13h53

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Imaginons que vous deviez résoudre un problème mais que, malgré tous vos efforts, vous n'arriviez toujours pas à en venir à bout. Pourquoi ne pas demander de l'aide à votre entourage, à vos contacts, à des experts ?

Il reste toutefois à trouver un moyen simple et pratique :
– d'expliquer à tout le monde, en une seule fois, la nature votre problème ;
– de permettre à chacune des personnes que vous aurez contactées de donner son point de vue.

En outre, si c'est possible, mieux vaut que le « moyen » en question soit gratuit et ne nécessite ni inscription ni téléchargement.

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Solvr répond à toutes ces conditions. Lorsque vous arrivez sur la page d'accueil du site, vous avez l'impression de vous retrouver sur la page d'accueil d'un moteur de recherche. Faux ! Sur cette page, saisissez votre problème et cliquez sur le bouton Start. Solvr crée alors une page associée à votre problème, avec une URL unique que vous pouvez diffuser librement (par e-mail, par Skype, etc.)

Une fois votre page créée, vous pouvez, vous ou les personnes que vous avez sollicitées, utiliser les fonctions suivantes :
– ajout de commentaires ;
– ajout d'idées ;
– ajout de nouveaux problèmes.

A noter que chaque commentaire, idée ou problème peut être modifié, évalué ou supprimé. Vous trouverez un exemple de page ici.

Les avantages principaux de Solvr sont les suivants :
– vous ne sollicitez que les personnes que vous souhaitez ; en effet, seules celles auxquelles vous avez envoyé l'URL peuvent participer à la résolution du problème ;
– vous avez accès à un historique de la discussion, des réflexions menées… aucun risque de manquer quelque chose ni de répéter une remarque déjà faite ;
– vous ne vous éparpillez pas, tout se trouve à un même endroit.

Je trouve en revanche dommage qu'on ne puisse pas envoyer directement l'URL à ses contacts depuis l'interface, comme on le voit sur d'autres sites.