Un club pour les responsables de médias sociaux d'entreprise

Sandrine Chicaud

01net.

le 15/09/2009 à 11h02

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Il y a un peu plus de dix ans, les entreprises s'interrogeaient sur la façon dont Internet allait bouleverser leurs métiers, allant jusqu'à créer des Messieurs e-business en interne. Des clubs e-business poussaient comme des champignons.  

Aujourd'hui, ce sont les réseaux sociaux, blogs et outils collaboratifs –&@160;les médias sociaux&@160;– qui semblent susciter leur curiosité. Des nouveaux métiers émergent, les community managers par exemple. Dassault Systèmes a même créé le premier poste de social media manager. Restait à mettre sur pied un club pour rassembler ces experts, et plus largement les professionnels soucieux d'introduire ces outils et ces fonctions dans leur entreprise. Voilà qui est fait.

Hier, au musée de l'Informatique, Hervé Kabla, cofondateur de blogangels, et Yann Gourvennec, responsable d'Internet et des médias numériques chez Orange Business Services, ont présenté leur nouvelle association, baptisée Media Aces. Une trentaine de personnes, issues de PME ou des grands groupes (Yoplait, IBM France, Société générale...) dans des secteurs très variés (grande distribution, logistique, téléphonie, agroalimentaire, banques, etc.) sont d'ores et déjà partantes pour adhérer à l'association (150 euros par an). Leurs profils&@160;? Responsables marketing ou de communication, de la stratégie web ou des relations presse, des relations publiques...

Media Aces s'inspire d'associations telles que le Social Media Business Council, qui fédère aux Etats-Unis une soixantaine d'entreprises parmi lesquelles Cisco Systems, Dell, Microsoft ou encore Coca-Cola et General Motors.

« L'association est une sorte de laboratoire d'idées sur les médias sociaux en entreprise. Les membres vont pouvoir nouer des contacts avec d'autres professionnels pour échanger sur leurs usages, démarrer des projets et acquérir un savoir-faire dans ce domaine », explique Hervé Kabla, qui précise : « Comment utiliser Facebook ou Twitter dans l'entreprise pour toucher le plus grand monde ? Comment fidéliser, échanger, établir un contact direct avec ses clients sont autant de questions que se posent bon nombre d'entreprises. »

Partage d'expériences

La nouvelle structure compte diffuser des contenus de manière collaborative (en s'appuyant sur les contributions de ses membres) aussi bien sur son site que sur les différents réseaux sociaux type Facebook ou Twitter. Parmi les thèmes abordés, l'actualité des médias sociaux dans les entreprises (elle envisage aussi un baromètre) et celle de ses membres (dans la limite de ce qu'elles voudront bien communiquer). « Le but n'est pas de créer un huis clos mais bien d'évangéliser l'usage de ces outils en entreprise et de mettre en avant les bonnes pratiques », assure Yann Gourvennec.

Et parce que les responsables de ces médias sociaux se rencontrent aussi dans la vraie vie, ils auront l'occasion de participer à un événement trimestriel (le prochain en décembre 2009), ouvert à tous ou réservé aux membres.

Enfin, un label Media Aces pourrait être créé qui devrait « servir de référence pour les entreprises qui utilisent les médias sociaux ». Autant d'outils précieux pour ces experts 2.0 qui ont encore à convaincre et à trouver leur place dans l'entreprise.

Hier, l'association a aussi annoncé la création de Media Aces au Royaume-Uni.