« Le Web 3.0 devra s'adapter pour être opérationnel en entreprise »

Franck Magnin : On note peu d'évolutions. Le Web sémantique, par exemple, progresse… mais doucement. Bing, le nouveau moteur de recherche de Microsoft, a fait quelques avancées dans ce domaine. Il accepte les requêtes en langage naturel, mais les résultats ne sont pas toujours pertinents. Wolfram Alpha, nouveau moteur de recherche, pour sa part ne convainc pas. En rodage, il a encore besoin d'apprendre de nous pour l'instant. Du côté des serious games, IBM récupère le moteur de Second Life pour organiser des formations à la gestion de projet.

FM : Sur ce point, il est bien difficile de prévoir quand les technologies arriveront. Le Web sémantique, une des plus vieilles promesses, est encore loin d'aboutir. Toute prédiction reste encore hasardeuse.

FM : Mais les chats proposaient déjà d'échanger en temps réel ! Twitter marque plutôt l'entrée d'internet dans l'ère de la banalité. Avec le microblogging, je parle, je témoigne, je communie, je montre que j'existe, bref je vis ma vie avec les outils de mon quotidien et à mon rythme propre. Twitter nous montre que les applications de l'internet ont changé d'échelle, de rythme et qu'en fin de compte elles sont extraordinairement ordinaires. Nous nous éloignons de l'époque ou l'utilisation du Web correspondait à une activité clairement identifiable dans le temps, moment dédié à cette activité, tributaire d'un lieu et d'un terminal avec un fil à la patte pour l'accès au réseau. Le temps réel, c'est, d'une certaine façon, rejoindre le naturel, le spontané en supprimant le cheminement « savant » imposé par laprise en main laborieuse des traditionnelles étapes intermédiaires de fonctionnement des logiciels. Le temps réel est un challenge pour qui veut transformer les applications en services. Inutile d'apprendre longuement les choses avant de les pratiquer.

FM : Avant tout, Google Wave est une vraie bonne nouvelle pour stimuler l'innovation dans le monde un peu figé et poussiéreux des outils de messagerie. Google, avec Wave, joue à fond la logique de l'approche mashup. Il questionne nos besoins puis, sans s'embarrasser du cloisonnement traditionnel des applications, il en assemble des morceaux choisis pour composer un service hybride. Celui-ci marie la messagerie instantanée, l'e-mail, le Wiki et certaines fonctions traditionnelles comme le copier-coller. Associé aux autres services de Google et avant même la disponibilité du système d'exploitation Chrome, Wave est un pas de plus pour sortir les documents et services des ordinateurs personnels et les mettre à disposition dans les nuages. La relation avec le Web 3.0 est à rechercher dans la perspective d'une atténuation progressive du rôle des systèmes d'exploitation traditionnels, dominés par Microsoft, au profit des Web OS. L'ordinateur et son système d'exploitation sont de moins en moins dépositaires des données et services personnels. Et l'utilisateur, au centre de tout, n'a plus forcement besoin d'un ordinateur personnel pour décider quand et comment accéder à ses données.

FM : Dans ce domaine, s'interroger sur ce qui relève du 2.0 versus du 3.0 ne présente pas de valeur opérationnelle. Mais ce que l'on peut dire avec certitude, c'est que toutes les évolutions ou révolutions annoncées telles que le cloud computing, l'informatique ambiante, le web sémantique ou encore les mashups ne passeront pas les portes des entreprises sans une prise en compte sérieuse des marqueurs et contraintes spécifiques des univers IT : droits et sécurités (voire de SSO), sécurité des données, interaction avec les applications héritées, pérennité des nouveaux services (en particulier dans le cas des mashups, disponibilité des données). Les entreprises vont avoir le choix entre d'une part une voie « autonomiste » dans laquelle les utilisateurs rois importeront avec eux les outils et les usages appris hors du lieu de travail, avec le risque d'une prolifération d'applications non supervisées et d'autre part, une voie « institutionnelle » dans laquelle l'IT assurera un rôle de gouvernance pour mettre à disposition des populations de l'entreprise des outils et services supervisés.

FM : Le Web 3.0 n'est ni une définition stabilisée ni consensuelle, et encore moins un label pour des usages ou des technologies. Alors, dans ces conditions, restons-en à l'entreprise 2.0, ce qui est déjà un très beau challenge.