Salesforce.com et Cisco unis sur le marché des PME

Boris Mathieux

01net.

le 06/10/2009 à 12h37

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A partir de l'an prochain, le champion du Saas et le roi de l'IP fourniront une solution complète de centre d'appels à destination des PME. Née du rapprochement de Service Cloud 2 et de Cisco Unified Communications, la solution Customer Interaction Cloud répondra aux besoins des plates-formes d'assistance client ou des centres de support de 30 à 300 opérateurs. Ne nécessitant pas d'installation de matériel, de logiciel, de data center ou d'équipement téléphonique, ce service en ligne sera facturé 250 dollars par utilisateur et par mois.