Tibco rapproche enfin le décisionnel de la gestion de processus

Vincent Berdot

01net.

le 13/10/2009 à 11h53

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iProcess Spotfire

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Il en aura mis du temps, mais il l'a fait. Il y a deux ans, Tibco rachetait Spotfire, un éditeur de décisionnel dont la plate-forme est réputée pour sa capacité de « digestion » des données et la souplesse de sa navigation, sans modélisation préalable des axes d'analyse. Avec ce rachat, Tibco promettait d'enrichir la gestion de processus d'un contexte qui, jusque-là, lui manquait. Son objectif : mesurer a posteriori la performance et la pertinence d'un processus ou de ses étapes.

Le spécialiste de l'intégration concrétise aujourd'hui cette vue en lançant iProcess Spotfire, une surcouche décisionnelle placée au dessus de son moteur de processus iProcess. Cette interconnexion des deux mondes s'effectue à deux niveaux. Il s'agit d'une part de récupérer et d'agréger les données relatives au fonctionnement des processus et de les charger dans Spotfire. Ce mécanisme s'appuie en partie sur l'agrégateur déjà utilisé par le BAM (outil de supervision de processus) de Tibco.

L'éditeur fournit d'autre part plusieurs modèles de reporting prêts à l'emploi liés à l'exécution d'un processus. « Nos modèles présentent des vues permettant de visualiser les processus en cours – ceux qui sont terminés, ceux qui risquent de dépasser les délais fixés – ou encore le temps moyen passé par un utilisateur », rapporte Catherine Lynch, responsable produit BPM chez Tibco.

Exploiter l’historique d’exécution des processus

Reste que ce type d'informations statistiques étaient déjà pour partie fournies par l'outil de BAM de Tibco. « C'est vrai, concède Catherine Lynch, mais leur présentation était trop statique. Et surtout elle n'autorisait aucun lien de cause à effet. Ici les rapports peuvent très facilement être couplés à des données issues d'applications métier, totalement externes au BPM. » Dans le monde bancaire, par exemple, un responsable constatant une surcharge dans le processus d'approbation de prêts pourra analyser en temps réel le profil des clients concernés. Et ce afin d'alléger éventuellement certaines tâches. Ces profils seront issus du CRM et analysés dans Spotfire.

Mais la plate-forme BI ne sert pas uniquement à apporter un nouveau contexte métier au BPM. Elle vise également à améliorer les processus en eux-mêmes. Car à la différence du BAM, qui ne reflète que leur état à un instant t, elle conserve, elle, tout l'historique de leur exécution. Ainsi, une analyse révèlera si une tâche est systématiquement négligée par les utilisateurs ou si certaines approbations sont finalement inutiles.

Outre Tibco, Oracle commence également à défendre (via Fusion Middleware 11g) cette incursion du décisionnel dans le monde des processus.