Colt vend des services télécoms pour PME sur le Web

Frédéric Bergé

01net.

le 27/10/2009 à 14h17

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L'opérateur Colt déploie sur l'Europe un portail Web d'achat en ligne concernant certains pans de son offre. Sept services télécoms sont ainsi disponibles à la vente, parmi lesquels des accès Internet, le courrier électronique d'entreprise, la sécurisation de courriels et la sauvegarde de PC ainsi que des packages préconfigurés mêlant, par exemple, accès Internet et messagerie. Tous visent les petites et moyennes entreprises. Il est aussi possible de discuter en ligne avec un téléopérateur.

Le portail est destiné aux 13 pays où Colt est présent (Allemagne, France, Italie, Espagne, Royaume-Uni, etc...) mais l'Espagne est le premier où l'achat en ligne est déjà disponible, la France devant être concernée courant novembre 2009. Certains prix de détail des services sont disponibles sur le portail. Pour d'autres, le prospect peut obtenir une cotation de tarif en ligne, en fonction de sa localisation géographique. Il est aussi possible de discuter en ligne avec un téléopérateur.

Un outil de prospection commerciale

Pour Colt, le Web est un canal de vente supplémentaire, censé lui faciliter l'accès au marché des PME. L'opérateur dispose de forces de ventes limitées sur l'Ancien Continent, comparé aux acteurs historiques dont la force de frappe commerciale et marketing est sans commune mesure. Dans ce contexte, ce portail lui permet d'abaisser aussi le coût de commercialisation pour des services packagés à marge réduite.

Le portail a enfin été conçu par l'opérateur comme un puissant outil de prospection commerciale destiné à améliorer sa notoriété auprès de la clientèle PME. « Les campagnes de télémarketing massives sont souvent coûteuses », explique Carla Decurey, responsable marketing au sein de la division PME de l'opérateur. D'ailleurs, Colt s'appuie sur des outils de gestion marketing (comme ceux de Salesforce et d'Eloqua) pour traiter les processus de ventes en ligne non aboutis et effectuer des relances.