Les Mousquetaires choisissent un petit fabricant allemand de PBX IP

Le Groupement des Mousquetaires retient Innovaphone, un outsider de la téléphonie sur IP, pour remplacer progressivement les PBX de ses magasins. Plus de 20 sites ont été équipés.

Frédéric Bergé

01net.

le 30/10/09 à 17h32

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Ni Alcatel-Lucent, Cisco, Avaya, pas plus qu'Aastra ou Mitel n'ont séduit le Groupement des Mousquetaires qui leur a préféré Innovaphone. Les PBX-IP de ce petit fabricant allemand, employant 60 personnes, remplaceront progressivement les autocommutateurs téléphoniques existants du géant de la distribution. Innovaphone a été retenu par la Stime, sa filiale informatique, via le distributeur Tiptel, après avoir évalué l'ensemble des technologies du marché. Si le respect du standard SIP est avancé comme argument, c'est plutôt la capacité de la gamme d'Innovaphone à fonctionner dans des sites de taille hétérogène, caractéristique propre aux succursalistes comme Les Mousquetaires, et sa capacité à cohabiter avec des PBX de marques différentes, qui ont été déterminants. Le groupement des Mousquetaires, qui est une fédération de PME, se distingue en effet par l'existence d'un parc hétérogène multimarque. Chaque point de vente est équipé d'un PABX autonome avec des téléphones souvent analogiques et quelques postes numériques pour les responsables.

Un parc de PBX très hétérogène

Le choix d'Innovacom s'inscrit dans un projet de migration de ses installations téléphoniques, baptisé Telipé (téléphonie sur IPBX), lancé début 2009 par le groupement. Thierry Miniscloux, directeur de ce programme, précise : « Aujourd'hui, nous recensons plus de 1500 postes déployés sur une vingtaine de sites. Désormais, nous sommes en mesure d'avancer à vitesse de croisière dans le remplacement du parc PABX ». Le parc actuel des PABX installés dans les points de vente va progressivement migrer, en fonction de la vétusté de chacun d'eux. Par ailleurs, tout nouveau magasin ou base logistique du groupement des Mousquetaires se verra proposer les PBX et les téléphones IP/SIP fixes et mobiles d'Innovaphone, intégrés par la Stime. En outre, pour faire face à la menace de pandémie de grippe H1N1, une option de déport au domicile du poste téléphonique a été mise en place auprès d'une centaine de salariés du campus du Groupement. Ceux-ci ont été reliés à distance en protocole SIP au système IP 6000 du constructeur allemand installé sur le campus, tout en étant couplé à l'installation téléphonique existante.