Les usages professionnels des réseaux sociaux au cœur des débats

Hier, l'association d'experts des réseaux sociaux Media Aces a organisé une conférence au musée de l'Informatique. L'occasion d'échanger des bonnes pratiques.

Sandrine Chicaud

01net.

le 15/12/09 à 14h20

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14 décembre 2009, 10 h 30. Au musée de l'informatique, à la Grande Arche de la Défense, la salle est comble pour assister à la deuxième conférence de Media Aces, première association de responsables de médias sociaux en France, créée il y a trois mois. Au programme : plusieurs témoignages, dont ceux d'Ericsson France et de la Société Générale.

Le fournisseur d'infrastructures télécoms a lancé un blog d'entreprise en juin dernier. « Nous avions besoin d'être visible auprès des opérateurs, des instances réglementaires, de la communauté scientifique et informatique, des autorités gouvernementales, des analystes, des consultants, des journalistes, et des blogueurs », raconte Olivier Cimelière, vice-président de la communication corporate d'Ericsson France. Ce blog d'information (9 000 visites uniques à ce jour) se veut surtout un espace de discussion sur l'évolution des réseaux télécoms, centré sur les usages. Pour accentuer « l'effet réseau », Ericsson France a voulu démultiplier les contenus mis en ligne. Dans la foulée, il a créé une page sur Facebook (plus de 400 fans) pour développer sa notoriété auprès des jeunes, notamment ; un fil Twitter (257 abonnés) et un espace sur Youtube pour y publier des vidéos. Et pour continuer de promouvoir ses contenus, il envisage de nouer des partenariats et de créer une page sur LinkedIn l'an prochain.

Dialoguer avec les candidats

De son côté, la Société Générale a lancé, depuis l'été, une série d'outils communautaires appliqués aux ressources humaines (RH). Plusieurs raisons à cela. Pour redorer son blason après la crise et faire face à de nombreux départs en retraite, le groupe doit cultiver une image d'employeur attrayant. Et les réseaux sociaux constituent aussi un moyen de parler à des jeunes générations qui ne se contentent plus de discours RH bien rodés, qui consultent les sites de notation des entreprises et les vidéos en ligne, en quête de témoignages concrets. « Autant d'éléments de contexte qu'il faut prendre en compte, souligne Franck La Pinta, responsable marketing de la marque employeur de la Société générale. Il faut accepter de ne plus choisir le moment où l'on part à la rencontre des candidats, de se mettre dans une posture d'écoute, d'expliquer la réalité des métiers et d'adapter nos discours à nos cibles. »

Concrètement, le groupe – qui compte déjà pas moins de 22 sites de recrutement pour attirer les candidats et les inciter à postuler – a souhaité aller plus loin en créant, par exemple, des blogs. L'un deux, baptisé « Tous uniques », est spécialisé sur le handicap. Il met en avant le travail des cinq salariés de la Société générale qui œuvrent à une meilleure insertion des travailleurs handicapés et vise, bien sûr, à attirer des candidats. La Société Générale est aussi présente sur Twitter. Elle y publie ses offres d'emploi, mais essaie surtout de créer un lien avec une communauté de candidats potentiels. Elle propose une application sur iPhone (avec les flux Twitter, les flux RSS d'offres d'emploi et des événements RH), une Web TV, etc.

Enfin, plus original encore, la Société générale a bâti son propre réseau social, SharinG. Objectif : offrir à 2 800 collaborateurs de la filière ressources humaines la possibilité d'échanger leurs expériences. L'outil pourrait bientôt fédérer toute la communauté RH du groupe, dispersée dans le monde entier.