L’infogérance d’infrastructure perce mieux en France et en Allemagne

Longtemps considérés comme retardataires dans le domaine de l'infogérance à grande échelle, la France et l'Allemagne seraient maintenant les pays où l'infogérance d'infrastructure connaît les meilleurs taux de pénétration. Une récente étude de Forrester Research montre en effet que près de 45 % des entreprises françaises et près de 40 % des entreprises allemandes ont externalisé leurs services d'assistance (help desk), contre un peu moins de 30 % aux Etats-Unis et au Royaume-Uni. Environ 30 % des entreprises françaises et allemandes ont également externalisé leurs services de gestion du poste de travail, alors que leurs homologues britanniques et américains n'y recourent qu'à 25 % et 15 % respectivement. Enfin, les services d'intervention sur site sont fournis par des prestataires externes chez plus de 30 % des entreprises en France, 45 % en Allemagne, 25 % au Royaume-Uni et 20 % aux Etats-Unis.