SAS Forum 2010 : mesurer l'image des entreprises sur les réseaux sociaux

Avec Social Media Analysis, SAS extrait du sens des contenus produits par les communautés et cartographie ses principaux influenceurs.

Vincent Berdot

01net

le 18/10/10 à 15h20

laisser un avis

Identifier les communautés ainsi que les différents rôles joués par ses membres, telle est la vocation de Social Media Analysis, une offre annoncée en avril dernier par SAS, et sur le point d’être commercialisée en France. Elle s’adresse principalement aux sociétés désireuses de surveiller leur image (ou celle de leurs produits) sur les blogs, les forums et, surtout, sur les réseaux sociaux de type Facebook ou Twitter.

Analyser les structures des réseaux sociaux

au delà des réseau sociaux, SAS analyse également les média traditionnels

agrandir la photo

Les technologies mises en œuvre par SAS sont de deux sortes. La première concerne le text mining : l’éditeur décèle du sens, puis catégorise les contenus textuels afin de mieux les évaluer et les pondérer. La seconde porte sur l’analyse de la structure des réseaux sociaux et sur la mesure des flux de messages. « Par exemple, des flux entre la page Facebook d’une entreprise et ses différents abonnés. Grace au volume ou au nombre de contacts, nous déduisons les influenceurs de la communauté ou les suiveurs », indique Mouloud Dey, directeur Business Solutions chez SAS.

Charge ensuite à l’entreprise de cibler en conséquence ces profils spécifiques. A noter que SAS recourt déjà à cette l’analyse de structure pour identifier les clients susceptibles de passer à la concurrence dans les tickets d’appels des opérateurs téléphoniques.

Social Media Analysis sera disponible en mode hébergée ou sur site.