Ce que préparent les labos en matière de collaboration

Recommandation de personnes et de contenus, contextualisation des échanges, exécution de tâches… Autant de sujets sur lesquels planche la R&D de Lotus, la branche collaborative d’IBM.

Vincent Berdot

01net

le 14/02/11 à 14h54

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La dernière édition de Lotusphere était l’occasion de passer en revue les différents projets de recherche dans les laboratoires d’IBM. En voici quelques échantillons.

Recommander des contenus par mimétisme comportemental

un rapprochement par affinité

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« Ceux qui ont acheté cet album ont également aimé celui-là. » Cette logique d’association par comportement d’achat, le projet Steer la reprend pour préconiser des contenus. Concrètement, il recommande aux uns les contenus appréciés par ceux qui, d’ordinaire, partagent les mêmes affinités. Affinités dont le calcul dépend du nombre et de la nature des interventions réalisées par l’utilisateur sur le contenu : dépôt de commentaires, tags, click and try… Plus ces actions sont nombreuses, plus le score d’appréciation est élevé.

Préconiser des événements du réseau social

L’utilisateur paramètre son flux d’évènements sociaux sur la base de filtres et de mots clefs.

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Drainer dans le « flux social » de l’utilisateur des événements auxquels il n’a pas explicitement souscrit mais qui correspondent à son profil, c’est la vocation de Sand Stream. Les événements en question concernent, par exemple, les mises à jour de commentaires sur un blog ou dans une communauté, la publication de tags et de favoris, des recommandations d’utilisateurs, ou encore des e-mails. L’enjeu ? Indexer en temps réel les actions liées aux centres d’intérêt de l’utilisateur.

Contextualiser les échanges de la messagerie

Un bandeau greffé à la messagerie qui recommande des documents en ligne ou locaux en lien avec la discussion.

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Icarus (Information in Context : Automated Retrieval User Service) greffe à la messagerie un bandeau affichant le profil de l’expéditeur, les courriels échangés avec lui ainsi qu’une sélection de documents bureautiques en liaison avec la discussion. Ces éléments, tous personnalisés, assistent l’utilisateur dans sa réponse. Leur affichage est le fruit de la confrontation entre d’une part, le « modèle de l’utilisateur », qu’Icarus calcule en analysant l’historique de ses interactions et son intérêt pour certains sujets. Et de l'autre, sur la thématique du courriel, le profil de l'expéditeur et les prédécdentes interactions avec lui.

Ouvrir la messagerie à la gestion de tâches

Installé dans le navigateur, le plugin de CoCo enregistre les actions de l’utilisateur pour les reproduire plus tard.

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Avec Coco (Coscripter Concierge), la messagerie devient l'endroit privilégié pour solliciter et récupérer des données sur un intranet ou sur internet : le prix d’un article dans une base produits, une recherche spécifique, des chiffres de vente ou tout autre élément accessible depuis une page web. Cet automate vise en particulier les travailleurs mobiles qui, après avoir formulés une requête dans l’objet d’un e-mail, récupèrent ces informations sans devoir quitter leur messagerie. Pour le paramétrer, l’utilisateur exécute manuellement la tâche qu’il souhaite automatiser. Coco reproduira alors l'opération à chaque fois qu’il sera sollicité par la messagerie.