Sage éclaircit sa stratégie web

L’éditeur britannique lance en France des versions Saas de ses solutions Sage 100 et SalesLogix. Il enrichit aussi son offre de services connectés, notamment pour les utilisateurs de son CRM d’entrée de gamme Act !

Boris Mathieux

01net

le 25/03/11 à 15h44

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Antoine Henry, directeur général de Sage France

Le 2 décembre dernier, un jour après le départ officiel du CEO de Sage, Paul Walker, son successeur Guy Berruyer confiait les premiers éléments de sa stratégie produit à ses équipes. Deux mois plus tard, c’est aux marchés financiers qu’il présentait sa vision. Aujourd’hui, l’éditeur britannique en annonce les premières réalisations.

En l’occurrence, c’est surtout dans le domaine du web que l’éditeur éclaircit sa stratégie et concentre ses annonces : d’une part, des services connectés pour enrichir les logiciels existant, et d’autre part, des solutions de gestion en ligne pour les clients qui souhaitent une solution 100 % web. « Nous observons actuellement des attentes très différenciées chez nos clients, explique Antoine Henry, directeur général de Sage France. Tout d’abord la volonté d’accroître les fonctionnalités, tout en conservant l’existant ; ensuite, pour les plus petites entreprise et les créateurs, nous constatons une préférence pour les approches multitenant et les solutions construites spécifiquement pour le web. Enfin, les entreprises du mid-market ont besoin de solutions apportant de la flexibilité, de la richesse fonctionnelle et, surtout, une meilleure maîtrise des coûts. »

De l’e-commerce à la mobilité

Modules ou add-on complémentaires d’applications existantes, les services connectés sont disponibles via des contrats de maintenance, sous forme d’abonnement ou selon une tarification basée sur les transactions. « Il faut perturber le moins possible l’utilisateur, sans remettre en question son existant », insiste Antoine Henry. Depuis peu, ces services permettent aux utilisateurs du CRM d’entrée de gamme Act ! de constituer un fichier prospects en partenariat avec Hoover’s ou de gérer le suivi de leurs campagnes d’e-mailing.

L’été dernier, Sage avait aussi lancé le service de visualisation en temps réel depuis un smartphone des données clé de l’activité de l’entreprise. Mais le gros de l’activité se situe dans les services de dématérialisation avec trois millions de télé-déclarations traitées par an. Lancé en 2004 avec la TVA, ces services se sont étoffés depuis – liasses, DUCS, Dadsu… – au point de représenter 4,5 millions d’euros de chiffre d’affaires aujourd’hui.

Autre service historique, les interfaçages de sites e-commerce aux gestions commerciales ont permis de réaliser 150 millions d’euros de commandes en 2010. A terme, l’éditeur voudrait que ces services connectés soient accessibles depuis un Sagestore en ligne ou intégré dans chacun de ses logiciels. Les logiciels Ciel sont les premiers à bénéficier de cet accès.

Les solutions de gestion en ligne

Quatre options possibles

Le choix de la tarification et de l'architecture

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Par ailleurs, l’éditeur propose des solutions de gestion en ligne, disponibles sous plusieurs architectures et proposées avec différents modèles tarifaires. Ces offres ciblent notamment les très petites entreprises qui ne sont pas encore équipées de logiciels de gestion. Sage parie que certaines d’entre elles, ainsi que les jeunes créateurs d’entreprises, voudront profiter des bénéfices du Saas (tarification à l’usage, gestion applicative plus légère). Pour eux, Sage propose depuis un an l’application Ciel e-service qui a été adoptée par 2 000 clients. « Sur 1,2 million de PME, seules 300 000 sont équipées de logiciels de gestion. Le marché est donc considérable », se réjouit Antoine Henry. Il suit attentivement le lancement ces jours-ci de l’application de comptabilité en mode Saad, Sage One, au Royaume-Uni, qui pourrait à terme faire l’objet d’une localisation en France.

Sage se positionne sur le SaaS pour mid-market

Le logiciel hybride

Un modèle lancé il y a un an avec Sage 100 Entreprise Etendue

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Sur le mid-market, Sage analyse que les entreprises sont déjà équipées d’un logiciel de comptabilité ou d’un ERP, et montrent un attachement aux logiciels existants pour des questions de sécurité, de contrôle, de productivité, de protection de l’investissement ou encore de qualité de service. C’est pourquoi l’éditeur leur offre le choix de leur architecture entre la licence sur site, l’application infogérée, la tarification à l’usage sur site et le mode Saas.

Bien que longtemps réservé sur cette dernière option, Sage lance ces jours-ci l’offre Sage 100 en mode hébergé et locatif (engagement minimal d’un an), sans coût d’entrée, hormis celui de l’implémentation. Il intéresserait les clients qui souhaitent faciliter les mises à jour et améliorer leur TCO. Toutefois, la solution est sensée être plus coûteuse qu’un équivalent en mode licence au-delà de trois années d’exploitation.

Cette offre complète l’approche hybride de Sage 100 Entreprise Etendue lancée il y a un an : les utilisateurs réguliers travaillent sur une application complète installée sur leur poste et les utilisateurs nomades ou occasionnels peuvent consulter ou agir sur les données en temps réel depuis un simple navigateur web. Elle renforce aussi le catalogue Saas de Sage déjà riche de Sage FRP Treasury (85 % de l’activité de trésorerie) et de Sage Transport (enjeu de disponibilité), deux applications qui ont dégagé 10 millions d’euros de chiffre d’affaires l’an dernier, soit 3 % du chiffre d’affaires de Sage France. De la même manière, l’offre CRM SalesLogix est désormais disponible en mode Saas en France, ainsi qu’en mode hybride.

Ainsi, après plusieurs années de discours confus sur son approche du Saas, le numéro deux français des logiciels de gestion apporte enfin un peu de clarté sur cet aspect de sa stratégie produit.