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Le Cloud Pro d’Orange (MAJ)

Appuyé par un ministre et une méthode de développement soi-disant révolutionnaire, Orange lance une boutique en ligne sans grand intérêt.

Yann Serra

01net

le 04/07/11 à 14h28

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Mise à jour du 08/07/2011

La rédaction de 01Net après consultation d'Orange tient à mettre à jour les points de correction suivants :

- Les études marketing et retours de clients testeurs d'Orange montrent une forte appétence pour la promesse du cloud pro : à savoir un identifiant unique, un interlocuteur pour le support unique, une gestion centralisée des droits des utilisateurs, ainsi que l’évaluation et la sélection que fait Orange des applications référencées.

- Le 1016 n’est pas la hotline dédié au cloud pro. La hotline spécialisée dans l’assistance des clients du cloud pro est compétente en niveau 1 sur l’ensemble de l’offre, ainsi que sur la connexion télécom, ce qui représente une fonction « guichet unique » sans équivalent sur le marché français.

- L’offre comporte des services exclusifs, dont Conference Pro d’Arkadin. Orange réalise dans ses laboratoires une évaluation systématique des applications avant de décider de leur intégration au catalogue « le cloud pro ». Ces évaluations sont complétées par des tests « terrain » faisant intervenir un panel de clients testeurs, représentatifs de la diversité des clients professionnels Orange.

- Orange propose bien des tarifs préférentiels par rapport à l'achat en direct des solutions ou apporte des services en plus. Exemples : sur le cloud Pro, EBP dispose en plus l'assistance et la récupération des données, Blogspirit est moins cher, plus riche et n'engage pas le client au-delà d'un mois. Le cloud pro propose aussi des tarifs plus avantageux sur Xamance, Cegid et d'autres partenaires. Il est à rappeler que pour toutes ces offres un mois est offert et qu'il n'y a pas d'engagement de durée au-delà d'un mois.

- il y a des interactions déjà possibles entre applications, par exemple pour le stockage dans Xambox des documents produits par certaines applications comme EBP et CEGID. De plus, Toutes les applications supportent déjà une gestion commune des utilisateurs et administrateurs sur l'espace Orange qui s'appuie sur les utilisateurs / collaborateurs déclarés dans la Messagerie Pro.

- Pour certaines applications (Arkadin, Cegid, Xamance), l'ergonomie, le design et le parcours client ont été revus en collaboration entre Orange et l'éditeur.

Faire du bruit avec du vent, c’est ce qu’Orange semble chercher avec son nouveau Cloud Pro. Lancé en grande pompe la semaine dernière par le secrétaire d’Etat en charge du Commerce, des PME, de l’Artisanat, des Services et encore des Professions libérales Frédéric Lefebvre, il a pour vocation de faire passer les entreprises de moins de cinquante personnes à l’ère du cloud. Comprendre : les équiper simplement – un seul accès web, une seule facture et une seule hotline (le 1016) – de tout le nécessaire pour gérer leur activité, collaborer avec des partenaires, éditer leurs documents ou encore assurer leur communication.

Sauf qu'en l’état, cette offre de Cloud Pro n’est rien de plus qu’une boutique en ligne qui revend, sans aucun avantage particulier, des logiciels en Saas (Software s a Service) disponibles par ailleurs.

Pas beaucoup d'intérêt

Il n’y a pas de bénéfice financier à acquérir ces applications Saas par le biais du Cloud Pro d’Orange. Elles s’achètent indépendamment les unes des autres, il n’y pas de bouquet forfaitaire. Leurs prix – les mêmes que ceux que l’on paie si l’on achète ces applications depuis leurs sites d’origine – n’obéissent à aucune règle. Par exemple, le logiciel de comptabilité et facturation iTool Duo Pro coûtera 40 euros hors taxe par mois pour dix utilisateurs, alors que le logiciel d’archivage de documents scannés Xambox coûtera 14 euros hors taxe par mois pour trois utilisateurs.

Pire, il n’y a pas non plus d’avantage technique à utiliser ces logiciels au travers du Cloud Pro d’Orange. Contrairement à ce que suggère le terme « cloud », aucune application ne communique avec les autres. Xambox n’archivera pas les factures que produira iTool Duo Pro. Chaque application disposera de son propre espace de stockage. Si l’on veut partager des documents, il faudra les rapatrier sur son poste depuis une application, puis les remettre en ligne par le biais d’une autre, en payant au passage deux fois du stockage en ligne pour le même document.

Enfin, d’ici à septembre, le Cloud Pro proposera à la vente mensuelle la suite Office de Microsoft. Mais, dans ce cas, il ne s’agira même pas de la version Saas du logiciel, mais de la version cliente conventionnelle, à télécharger et à utiliser en local ! Dans ce cas, ce n'est même plus du cloud.

Un projet qui marche sur la tête

Luc Bretones, directeur des domaines Pro et PME chez Orange, tient tout de même à signaler que le Cloud Pro peut encore évoluer. Ce qu’on ne peut qu’espérer puisque, pour l’heure, le projet semble marcher sur la tête. Ainsi, le développement de ce qui n’est finalement qu’un joli site web aurait déjà demandé des mois de travail acharné, « par sprints hebdomadaires » dit-il, à une équipé dédiée d’une dizaine de personnes.

Celle-ci, pour un maximum d’efficacité, aurait travaillé en mode Scrum, « une méthode de travail américaine révolutionnaire », selon les dires de l’équipe concernée. Les collaborateurs y communiquent en se parlant, plutôt qu’en s’envoyant des courriels. Ils font des dessins, plutôt que des phrases, pour réduire la taille de leurs Powerpoint (quand ils veulent exprimer une idée aux autres). Ils collent des post-it sur un tableau pour afficher un agenda « en vrai ». Et ils obéissent au rituel de se réunir tous les matins, en position debout, pour parler tous ensemble. Ils travaillent sous la tutelle d’un maître de cérémonie, qui se fait appeler « le scrum master » qui suscite, manifestement, l’admiration de ses pairs.

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10 AVIS SUR CET ARTICLE

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C'est vrai que c'est assez marketing

de Arverne75010 , posté le 04 juillet 2011 à 17h04

C'est vrai que l'appellation "Cloud" est un peu abusive, ça semble plutôt une appellation marketing. En fait c'est plutôt un "Saas Store" (un peu à la façon du Google Apps Marketplace), mais basé sur une pré-sélection d'Orange.

Ca peut tout de même être intéressant pour les TPE qui ne s'y retrouvent pas dans les services en ligne? Y'a quelques applis sympa, comme Xambox : j'utilise depuis 2 ans, c'est vraiment pas mal pour gérer ses papiers!

Bref, attendons de voir les prochaines évolutions...

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orange oh désespoir

de rblade , posté le 04 juillet 2011 à 20h02

Entièrement d'accord tant que la forme que sur le fond. L'auteur de l'article a travaillé son sujet au contraire d'Orange qui ferait mieux de s'occuper de son réseau de téléphonie et de faire un minimum d'effort dans son organisation pour éviter de suicider ses collaborateurs.
D'ailleurs messieurs de FT, commencez à virer vos X corps des télécoms et à envoyer vos managers sur le terrain plutôt que de gérer des tableaux excel.

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Merci

de ploudman , posté le 05 juillet 2011 à 08h18

J'ai bien rigolé avec la fin du papier. Un peu de hauteur de vue sur le blabla technique que les reponsables techniques ou attachés de presse peuvent essayer de vous servir, c'est salutaire.

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Ignorance...

de maniaco_jazz , posté le 05 juillet 2011 à 10h59

Cet article est tout simplement hilarant tellement les connaissances de son auteur sont limitées...
Cela fait peur de savoir qu'il y a des personnes qui se prétendent "journalistes" et qui osent donner des avis sur des sujets qu'ils ne maîtrisent pas !

Je ne connais pas l'offre Cloud d'Orange, mais là n'est pas le problème. Parler du Cloud et de SCRUM sans savoir de quoi il s'agit est tout bonnement inacceptable.

Voici donc quelques informations sur les deux sujets abordés dans cet article qui permettront à son auteur (j'espère) de remettre en place son ignorance et peut-être son arrogance qu'il a fait passé dans son article...

Sources : Wikipédia... Qui explique très bien les bases de ces concepts... A vous d'approfondir si vous le souhaitez (je ne vais pas faire votre boulot...)

Le Cloud Computing :
http://fr.wikipedia.org/wiki/Cloud_computing

La Méthode SCRUM (Agile) qui, pour info, est utilisée par des boîtes comme Google... :
http://fr.wikipedia.org/wiki/Scrum_(m%C3%A9thode)

Merci de votre compréhension et bonne lecture !

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Revoir les concepts

de charlyminy , posté le 05 juillet 2011 à 12h22

Bjr

Je ne jugerai pas l'offre d'Orange ne l'ayant pas analysé en détails. Cependant, il serait bien que l'auteur de cet article revoit ses concepts avant d'être aussi véhément vis-à-vis de l'offre d'Orange. Le concept du Cloud Computing n'a rien à voir avec le fait que 2 applications se parlent ou non (dixit ds l'article : Contrairement à ce que suggère le terme « cloud », aucune application ne communique avec les autres").

Donc au préalable, que les remarques soient positives ou non, merci de résiver !!

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M

de Maarx , posté le 05 juillet 2011 à 13h16

Dit-il en embrassant son tshirt Orange(tm).

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de Maarx , posté le 05 juillet 2011 à 13h16

Dit-il en embrassant son tshirt Orange(tm).

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