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La SNCF organise une compétition de hackers pour ses futures bornes d'accueil
A partir du 12 décembre et pour une semaine, trois équipes de cinq développeurs vont s’affronter pour concevoir l’interface des futures bornes de la SNCF, la plus créative possible. Un Hackathon pour favoriser l’innovation.
En concurrence, Steria, Capgemini et SQLI, trois prestataires qui ont bien voulu jouer le jeu. Finalistes du concours Multitouch organisé il y a deux ans, ils ont relevé le défi proposé par la SNCF : concevoir les interfaces qui équiperont les 1 000 bornes en libre service des lieux de vente de la branche voyages de la SNCF. Déploiement prévu à partir de 2013. « Il ne s’agit pas d’un concours, et bien que la concurrence soit présente, notre objectif est au contraire de créer un climat d’émulation qui favorise la créativité », précise Laurent Maurice, responsable des projets de TGV Lab.
L'opération se déroulera du 12 au 16 décembre au Lieu du Design, Paris XIIe. Les trois équipes seront réunies sur un plateau de 200 mètres carrés. Le 14, un point à mi-parcours est prévu pour vérifier le respect des scénarios, les trois interfaces devant être livrées le 16 décembre.
L’objectif de cette opération baptisée Hackathon (contraction de hacking et marathon) est simple : peu importe que le résultat final tourne sur Windows ou sur Mac OS, que le projet soit viable financièrement, qu’il s’interface ou non avec les systèmes d’information de la SNCF. « Pour l’instant, nous cherchons seulement à mesurer le comportement du client face à une interface et à trouver la meilleure ergonomie pour nos bornes », poursuit le responsable des projets.
Dès janvier 2012, les trois interfaces développées seront en effet testées pendant deux mois par les agents de la SNCF, les clients et les membres de l’encadrement dans un point de vente prototype (gare de Lyon), sur trois concepts de bornes conçus par la société Fritsch. Enfin, en mars 2012, sur la base des résultats obtenus aux tests, la SNCF rédigera son cahier des charges et lancera un appel d’offres pour la conception matérielle et logicielle de ses bornes.
Une semaine pour coder quatre scénarios
« Au cours d'un appel d’offres classique, les prestataires sont sous pression et doivent tenir compte de nombreux paramètres – financiers, techniques, de délais, etc. – qui freinent la créativité. Ici, l’idée est justement de faire disparaître toutes ces contingences pour se concentrer uniquement sur l’innovation », ajoute Laurent Maurice.
Le défi proposé par la SNCF aux trois équipes est on ne peut plus clair : reprendre le processus complet d’achat d’un service ou d’un billet, de l’identification au paiement, sans oublier la recherche d’informations et la possibilité d’échanger le billet. Ils sont adaptés à des profils différents : famille, professionnel, etc.
Aucune récupération directe des développements
Si les trois équipes se sont engagées contractuellement à céder les droits sur leurs développements, la SNFC ne prévoit pas pour autant de les récupérer pour sa future application. Idem pour les bornes, aucun des trois concepts retenus ne préfigure de l’aspect final que choisira finalement la SNCF. Les participants – développeurs et concepteurs du matériel – ont reçu une enveloppe pour leurs travaux, dont le montant n’a pas été divulgué. « De fait, leur participation au Hackathon ne leur donne aucun avantage sur l’appel d’offres final. Ils seront soumis à la concurrence du marché, il était donc normal de les rémunérer pour le temps consacré à cette opération », conclut Laurent Maurice.
Les options de design retenues pour les nouvelles bornes
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Avis sur «La SNCF organise une compétition de hackers pour ses futures bornes d'accueil»
Trompeur
de
Maurice7501457
, posté le 12 décembre 2011 à 18h16
Je voulais juste signaler que le titre peut preter à confusions. Il s'agit uniquement de tester les différents scénarios d'utilisation des bornes automatiques de la sncf avant leur déploiement. Mais en aucun cas, on ne peut parler de hacking !!
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Oui, c'est un vrais hacking
de
AQF
, posté le 12 décembre 2011 à 20h21
Le vrais hacking n'est pas seulement contrarier la sécurité d'un systéme informatique, il s'agit aussi de créer des solutions innovantes.
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Design de la borne
de
tyranausor
, posté le 14 décembre 2011 à 17h16
J'ai me bien la table! Rester une heure debout pour appuyer sur un écran où l'on ne comprend pas du tout ce qui est à l'écran c'est fatiguant!
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nouvelle borne sncf
de
cris marne
, posté le 22 décembre 2011 à 09h52
Bonjour,
Il faudrait déjà améliorer le logiciel car c'est vraiment trop long lorsque l'on achète un billet de train, merci !
Il faudrait déjà améliorer le logiciel car c'est vraiment trop long lorsque l'on achète un billet de train, merci !
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Euh ... des développeurs ? Vraiment ?
de
_Pouet_
, posté le 08 février 2012 à 15h45
Quelle drôle d'idée de ne mettre que des développeurs sur un sujet aussi important ...
Les développeurs vont juste se faire plaisir techniquement et utiliser tous les widgets à disposition et ne rien sortir d'utilisable. Je vous parie qu'il y aura des carrousels d'image (parce que le composant est tout fait).
Un sujet qui impact autant de personnes demande une équipe pluridisciplinaire avec des compétences en expérience utilisateur, en ergonomie, en graphisme en plus de l'aspect développement.
Cela demande des tests d'utilisabilité, d'impliquer les utilisateurs finaux, de faire des itérations. Le résultat en trois jours par des développeurs risque de piquer les yeux, tant en termes de développement, qu'en termes d'utilisabilité.
Les développeurs vont juste se faire plaisir techniquement et utiliser tous les widgets à disposition et ne rien sortir d'utilisable. Je vous parie qu'il y aura des carrousels d'image (parce que le composant est tout fait).
Un sujet qui impact autant de personnes demande une équipe pluridisciplinaire avec des compétences en expérience utilisateur, en ergonomie, en graphisme en plus de l'aspect développement.
Cela demande des tests d'utilisabilité, d'impliquer les utilisateurs finaux, de faire des itérations. Le résultat en trois jours par des développeurs risque de piquer les yeux, tant en termes de développement, qu'en termes d'utilisabilité.
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