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«L'arrivée de Free Mobile se soldera par la perte de 10 000 emplois au moins»
Bouygues Telecom, SFR et Orange ne sont pas les seuls à voir d’un mauvais œil l’arrivée de Free Mobile. Les syndicats craignent qu’elle entraîne des vagues de délocalisations dans l’industrie des télécoms.
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Xavier Niel prend-il tous les Français pour des c… ? » Dans son communiqué, la CFE-CGC – Unsa Télécoms n’y va pas avec le dos de la cuillère. En analysant méthodiquement le modèle à bas coût de Free qui repose largement sur les infrastructures de ses concurrents, le syndicat en déduit que le lancement du quatrième opérateur n’entraînera peu ou pas de création d’emplois en France. Très loin en tout cas des « 10 000 emplois directs et indirects » promis.
Non seulement les boutiques physiques de Free sont peu nombreuses, mais son assistance téléphonique sera essentiellement assurée par trois prestataires externes (Teleperformance, Webhelp et Outsourcia) depuis l’étranger, plus particulièrement du Maroc. « Et ce même si quelques centres d’appels en France visent à masquer cette délocalisation massive. » Plus grave, les trois autres opérateurs seront également obligés, par effet d’entraînement, de délocaliser et de faire plus de vente directe sur le web « pour aligner leurs prix en préservant leurs capacités d’investissement ».
Conclusion : « L'arrivée de Free Mobile se soldera donc vraisemblablement par une perte d’au moins 10 000 emplois plutôt que par la création de ceux qu’il avait promis, et qui pour le moment ne sont pas au rendez-vous. » Un nouveau coup dur pour un secteur qui « en dépit des promesses faites lors de l’ouverture du marché, a perdu 32 000 emplois en douze ans. »
Bouygues Telecom aurait déjà perdu 300 000 abonnés !
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Bouygues Telecom serait particulièrement touché. Le Parisien croit savoir qu’il a déjà perdu 300 000 abonnés ! Cet opérateur, qui jusqu’à présent gérait l’ensemble de son service client depuis la France, ne pourra plus le faire… « d’autant que les avantages dont il bénéficiait sur la terminaison d’appel s’éteignent en même temps que Free Mobile arrive sur le marché », rappelle le syndicat.
La CFE-CGC – Unsa Télécoms est d’autant plus remontée que le cahier des charges du régulateur n’impose aucune obligation sur l’emploi lors des attributions de licences, ce qu'il a dénoncé plusieurs fois. Quelques jours plus tôt, la FAPT CGT tenait le même raisonnement. Engagés dans une guerre des prix, les opérateurs « vont inévitablement tenter de la faire payer aux salariés ». Avec, à la clé, un gel des salaires, des suppressions d’emplois, une augmentation de la pression et du mal-être au travail… Si les consommateurs seront les gagnants de cette baisse des tarifs, les salariés du secteur des télécoms, eux, vont beaucoup y perdre.
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Avis sur ««L'arrivée de Free Mobile se soldera par la perte de 10 000 emplois au moins» »
Mon Dieu....
de
Arnaud78787878
, posté le 19 janvier 2012 à 15h12
Incroyable !!!! Les syndicats s'insurgent contre l'augmentation du pouvoir d'achat des français !! Faites tourner l'info !!
En plus leur argumentation est économiquement idiote (d'ailleurs les syndicalistes n'ont jamais rien compris en économie) : Free recrute massivement, les 3 autres vont licencier, au final ça s'équilibre car la demande reste constante or c'est ça qui est important pour l'emploi. La demande s'est effectivement déplacée, mais elle reste constante en terme de quantité.
Quelle tristesse de voir des syndicats grogner quand on augmente le pouvoir d'achat des français et ne pas connaître le principe des vases communiquants en économie...
En plus leur argumentation est économiquement idiote (d'ailleurs les syndicalistes n'ont jamais rien compris en économie) : Free recrute massivement, les 3 autres vont licencier, au final ça s'équilibre car la demande reste constante or c'est ça qui est important pour l'emploi. La demande s'est effectivement déplacée, mais elle reste constante en terme de quantité.
Quelle tristesse de voir des syndicats grogner quand on augmente le pouvoir d'achat des français et ne pas connaître le principe des vases communiquants en économie...
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Précision
de
Arnaud787878787
, posté le 19 janvier 2012 à 15h15
J'ajoute que leur raisonnement est d'autant plus idiot qu'il faut savoir que l'arrgent qu'on va économiser sur notre facture télécom on va le dépenser d'une autre façon donc au final on va, d'une autre manière, réinjecter notre argent dans l'économie donc, AU FINAL, il n'y aura pas moins d'emplois.
Je dis bien AU FINAL car il y aura des suppressions d'emplois à un endroit, mais comme il y aura des embauches à un autre endroit, au final ça s'équilibre.
Je dis bien AU FINAL car il y aura des suppressions d'emplois à un endroit, mais comme il y aura des embauches à un autre endroit, au final ça s'équilibre.
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Sauf si...
de
Seythan
, posté le 19 janvier 2012 à 15h32
Ok, sauf si Free recrute hors France (SAV notemment)...
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Les syndicats ont raison
de
fouette Cochet
, posté le 20 janvier 2012 à 09h24
Les vases communicants en économie: lol! En effet, les emplois français sont transvasés à l'étranger.
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Mon dieu la mauvaise foi !
de
duduche77
, posté le 07 février 2012 à 12h38
Dis, tu bosserais pas chez free toi ?
Les offres d'emploi sont plus que maigres !!!
Vois par toi même : http://www.vocationcity.com/careers/57/jobs/
Par la même, revois ta copie !
Les offres d'emploi sont plus que maigres !!!
Vois par toi même : http://www.vocationcity.com/careers/57/jobs/
Par la même, revois ta copie !
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???
de
raslebol2168
, posté le 09 février 2012 à 12h08
Ah bon sur des produits manufacturé en chine cela s'équilibre .... Tu as choisis le low cost et la logique de destruction d'emplois alors assume et n'utilise pas n'importe quoi pour te justifier. J'aimerai que tu m'expliques pourquoi depuis 20 ans les postes ne cessent de disparaitre ...
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Relax
de
Jules 456789
, posté le 19 janvier 2012 à 15h30
Tout ceci ne concerne finalement que les particuliers et les pros (artisants commerçants professions liberales). Les autres opérateurs ont déja externalisé et délocalisé l'immense majorité des services aux clients de ce type. Tout ce qu'il leur reste a faire c'est de relocaliser du maroc vers l'inde par exemple pour réduire un peu plus les couts... Pas d'impact réel pour les salariés français en définitive. Seules les grandes entreprises et leurs flottes de portables, smartphones tablettes et clé 3G sont gérés en france. Ca tombe bien, Free ne s'aventure pas sur les entreprises pour le moment. Alors ... Relax ... voyons si Free arrive a faire face au tsunami de client et profitons en...
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micky
de
call center quelle horreur
, posté le 21 janvier 2012 à 10h08
Quand j'entends le discours d'arnaud ça me fait peur. Mon ami tu n'as visiblement pas lu l'article en entier. Bouygues Télécom comme l'ensemble des trois opérateurs historiques ont la grande majorité de leurs call center en france. Une course à la baisse massive des coûts va forcément passer par la baisse du service et plus précisément du service client (call center) donc forcément des licenciements pour cause de délocalisations.
Free avec ses forfaits discounts ne va pas créer d'emploi en France. En effet, le tant vénéré patron de free, a d'ores et déjà annoncé que l'ensemble du service client ne sera pas en France mais au Maroc ou en Inde. L'hypothèse des vases communicants ne tient donc pas.
L'ensemble des clients chez un opérateur lui reproche son service client : on va donc voir ce que free va avoir dans le ventre de ce point de vue là avec des conseillers qui ne parlent pas français et qui ne font que lire ce qu'il y a marqué sur leur écran.
Je tiens à préciser que je ne suis pas syndicaliste et même plutôt de droite ... mais cet article et les réactions naives derrière me font hurler.
Free avec ses forfaits discounts ne va pas créer d'emploi en France. En effet, le tant vénéré patron de free, a d'ores et déjà annoncé que l'ensemble du service client ne sera pas en France mais au Maroc ou en Inde. L'hypothèse des vases communicants ne tient donc pas.
L'ensemble des clients chez un opérateur lui reproche son service client : on va donc voir ce que free va avoir dans le ventre de ce point de vue là avec des conseillers qui ne parlent pas français et qui ne font que lire ce qu'il y a marqué sur leur écran.
Je tiens à préciser que je ne suis pas syndicaliste et même plutôt de droite ... mais cet article et les réactions naives derrière me font hurler.
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F.U.D.
de
tranxzen
, posté le 04 février 2012 à 22h53
" Bouygues Télécom comme l'ensemble des trois opérateurs historiques ont la grande majorité de leurs call center en france"...
C'est c'là ouiii... On pourrait avoir des chiffres vérifiés plutôt que des pseudo-vérités assénées par les concurrents de Free ?
Pour ma part, en 14 ans chez Bouygues j'ai presque toujours eu affaire à des agents de call-center à fort accent étranger.
C'est c'là ouiii... On pourrait avoir des chiffres vérifiés plutôt que des pseudo-vérités assénées par les concurrents de Free ?
Pour ma part, en 14 ans chez Bouygues j'ai presque toujours eu affaire à des agents de call-center à fort accent étranger.
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Union des Milices Patronales
de
Beurkkkkk
, posté le 22 janvier 2012 à 23h32
C'est vrai que d'habitude, les entreprises "françaises" (cela existe encore avec les actionnaires ?) nous font payer le prix fort parce qu'elle ne délocalisent rien, font tout fabriquer en France...
Si Les riches s'enrichissent et si le citoyen français se paupérise, c'est la faute de Free !
Heureusement que les médias (et 01Net semble-t-il maintenant), chiens de gardes du Pouvoir et des Patrons, veillent au grain pour préserver l'emploi en France...
Si Les riches s'enrichissent et si le citoyen français se paupérise, c'est la faute de Free !
Heureusement que les médias (et 01Net semble-t-il maintenant), chiens de gardes du Pouvoir et des Patrons, veillent au grain pour préserver l'emploi en France...
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Patron de gauche
de
Itarese
, posté le 01 février 2012 à 20h15
Je n'imagine pas un seul instant qu'un patron de gauche puisse délocaliser des emplois !!
Il a dit devant la commission parlementaire que le centre d'appel au Maroc servait uniquement pour les appels de nuit ou de week end ou pour un afflux de demande en semaine .
Il a dit devant la commission parlementaire que le centre d'appel au Maroc servait uniquement pour les appels de nuit ou de week end ou pour un afflux de demande en semaine .
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