La performance des applications web a un impact direct sur l'activité de l'entreprise

La rédaction

01net

le 20/01/12 à 15h40

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Microsoft et Google l'ont mesuré : des pages qui tardent à s'afficher, et c'est le chiffre d'affaires qui trinque. Ainsi les deux géants de l'internet ont ralenti volontairement des pages pour vérifier les conséquences sur les internautes. Un retard de deux secondes sur les résultats de Bing se traduisait par une perte de 4,3 % du chiffre d'affaires par utilisateur.

Autre exemple : un retard de 400 millisecondes des résultats de Google suffit pour que le nombre de recherches par utilisateur chute vertigineusement. Or, selon une enquête menée par IDC auprès de 474 personnes, la majorité des entreprises interrogées utilisent internet pour des activités aussi variées que le marketing et la publicité, le recrutement, le service clients, la gestion des ressources humaines, la gestion de la relation client, la collaboration et la facturation en ligne.

Prendre en compte le navigateur, les divers FAI

La performance de l'internet est donc vitale. Mais, toujours selon cette enquête, 31 % des décideurs estiment que leur service informatique n’est pas suffisamment bien équipé pour permettre au service commercial de cerner les impacts, risques et opportunités liés à l’utilisation accrue d’internet et des terminaux mobiles. Pour améliorer cette performance, il ne suffit pas de se contenter de vérifier si tout va bien dans le data center. Il est notamment important de vérifier si les informations passent bien les pare-feu, si les pages sont multi-navigateurs et multi-terminaux, de prendre en compte les niveaux de qualité offerts par les différents FAI... Et la liste n'est pas exhaustive.