Le cloud computing trouvera-t-il son eldorado en Amérique latine ?

Les analystes sont enthousiastes, mais il reste aux offreurs cloud à défricher le terrain. Si Frost & Sullivan estime que 55,6 % des PME brésiliennes utilisent déjà le cloud, Rodolpho Carduneto, président de SAP pour l’Amérique latine, se montre plus prudent : « Les Etats-Unis et le Royaume-Uni sont des marchés très demandeurs de solution cloud, les pays latins beaucoup moins. Nous avons un vrai marché cloud, comme le souligne IDC, mais il s’agit de services comme Google, comme la messagerie, etc. Il ne s’agit pas d’applications critiques. Je pense que la demande va grandir, mais pas dans l'immédiat. » Pour l'heure, l’éditeur croit bien plus à ses offres de déploiement rapide (RDS) qu’à ses offres cloud pour conquérir le marché sud-américain.

Néanmoins, SAP multiplie ses efforts pour éduquer le marché. Il offre des formations gratuites à ses solutions via l’Instituto Esperansap. Il va même jusqu’à offrir l’accès à son service cloud, comme c’est le cas avec Meninos de Morumbi, une association qui vient en aide aux enfants des banlieues de Sao Paulo.

Meninos de Morumbi a constitué un groupe de musique et de danse brésilienne de renommée internationale mais elle forme aussi les enfants à l’informatique, leur offre des cours d’anglais. L'association est déjà venue en aide de plus de 11 000 enfants. SAP a offert à l’association un accès à la plate-forme cloud SAP BusinessObject, BI Ondemand. Elle y a transféré l’ensemble des données relatives aux enfants, ce qui permet à Flavio Pimenta, le fondateur de l'association, de réaliser des études sur l’origine des enfants, les quartiers dans lesquels ils vivent, les écoles qu’ils fréquentent, leur situation familiale et ainsi optimiser ses programmes de soutien. Pourtant, à l'opposé, dans l'esprit, sa démarche s'apparente finalement à celle d'une entreprise qui analyse ses données clients pour leur faire les meilleures offres.

« Avant la solution cloud, c’était affreux. Nous gérions tout dans une application qui nous coûtait très cher et qui, parfois, ne fonctionnait pas. Nous devions alors nous rabattre sur des feuilles Excel. Nous ne savions même pas dire combien d’enfants nous avions soutenus. Il faut bien comprendre que notre vocation, n'est pas de faire de la maintenance informatique ! » Flavio Pimenta ajoute : « Maintenant, nous avons accès à l’information où que nous nous trouvions, y compris sur un iPad. » Si le fondateur de Meninos de Morumbi est un utilisateur conquis, SAP y a mis le prix, offrant l’accès à son application cloudmais fournissant aussi le support de deux volontaires qui ont aidé l’association à mettre ses données dans le nuage. Apprendre la musique du cloud à l'Amérique du Sud ne se fera pas en un jour.