A l’ère du collaboratif, les RH doivent créer une nouvelle culture managériale

Selon le dernier baromètre RH de CSC, aider les managers à prendre le virage du collaboratif est l’un des prochains défis de la fonction RH.

Sandrine Chicaud

01net.

le 22/11/12 à 16h08

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Dans les prochaines années, les nouvelles technologies seront au cœur des préoccupations des patrons des ressources humaines. C’est l’un des enseignements du baromètre RH* et transformation de CSC, présenté ce matin à Paris. 74% des DRH interrogés placent en première position les nouveaux usages technologiques et, en deuxième, les nouvelles façons d’apprendre. 72% considèrent que l’essor des réseaux sociaux sera l’une des tendances fortes. Force est de constater en effet que certaines entreprises, invitées à témoigner lors de tables rondes, ont déjà fait évoluer leurs pratiques.

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Repenser les modes de management

Pour Philippe Canonne, DRH de Sephora, les réseaux sociaux sont déjà est une réalité. « La problématique n’est pas de mettre les salariés sur les réseaux sociaux, car ils y sont déjà tous. Ils ont créé de l'instantanéité dans la communication et les échanges », explique-t-il. Et de préciser : « Ils sont venus bouleverser les anciennes méthodes de management, aujourd’hui dépassées. Les salariés attendent d'être reconnus en tant que tels, plus seulement pour leur performance. » Un point de vue que confirme Maryse Leca, partner chez CSC. Elle considère que les nouveaux usages induits par les outils collaboratifs et la mobilité impliquent d’autres comportements managériaux. « Paradoxalement, les managers doivent apprendre à travailler à distance tout en restant proches de leurs équipes. Gérer, par exemple, des communautés virtuelles, suppose d’abandonner une certaine façon de concevoir la hiérarchie. Le rôle des RH est donc de les accompagner pour qu'ils se dotent d’une nouvelle culture autour de ces évolutions et de donner du sens dans l’entreprise. » Le groupe de spiritueux Pernod Ricard, qui met en place depuis un mois un réseau social d’entreprise (Chatter de Salesforce), a aussi confirmé l’importance de ne pas sous-estimer l’impact de cet outil sur les modes de management. « Le mode d’organisation pyramidal n’est plus efficace. Nous allons de plus en plus travailler en réseau, affirme Jean-Charles Castellano, le DRH. Pour l’heure, le déploiement de l’outil dans les filiales se fait plus ou moins vite, selon la culture de l’entreprise. »

* la dixième édition du Baromètre RH et transformation, réalisé par TNS Sofres, pour CSC, auprès de 182 DRH européens.