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Voyages-sncf.com accroît ses ventes grâce aux mobiles

Voyages-sncf.com doit sa croissance en 2012 aux ventes en ligne via smartphones et tablettes, qui induisent 20 % de l'audience et 7 % des ventes.

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Voyages-sncf.com estime devoir sa croissance en 2012 aux ventes sur smartphones et tablettes. « Le mobile, c'est aujourd'hui 20% de notre audience et c'est 6 à 7% de nos ventes », a déclaré son directeur général Yves Tyrode, à l'occasion du congrès des tour-opérateurs du Ceto, à Bordeaux.
En moyenne, un voyage est acheté sur un terminal mobile (smartphone ou tablette) toutes les cinq secondes sur Voyages-sncf.com. A fin novembre 2012, « Le cap des 5,1 millions d'applications téléchargées », a été atteint, avec l"iPhone, largement en tête. « Aujourd'hui, on investit autant en coûts de développement sur le mobile que sur le web » a déclaré le patron de la filiale de la SNCF.
La tablette aurait l'avantage d'amener « de nouveaux clients qui achètent plutôt à des prix plus élevés », tandis que les smartphones apportent une clientèle de dernière minute, selon Yves Tyrode.
En 2011, la boutique en ligne a vendu 66 millions de billets de train, soit 60 millions en France et 6 millions à l'international.
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