Pour la première fois depuis douze semaines, l'un des opérateurs n'enregistre pas la valeur parfaite sur son indice de disponibilité. Et ce faux pas n'est pas enregistré par n'importe qui, puisqu'il s'agit du précédent leader, Orange. L'un des appels émis à destination du réseau FT Numeris n'a pu aboutir. A la place de la sonnerie de retour habituelle, un disque sonore émettait le message « En raison d'un grand nombre d'appels, votre demande ne peut aboutir. Veuillez renouveler votre appel ultérieurement ». Conséquence directe, un indice de qualité globale qui chute de près de 4 points, ce qui contraint l'opérateur non seulement à céder le fauteuil de leader, mais également à devoir abandonner le podium. Les performances présentées par Orange ces derniers mois laissent toutefois présager que cette situation n'est que temporaire, et qu'un retour vers les plus hautes positions ne devrait par être long à venir...
C'est donc SFR qui retrouve cette semaine la première marche du podium, malgré une note qui se dégrade de 9 dixièmes de points, conséquence d'une qualité vocale variable sur les appels de longue durée. Completel, dont une très petite perte de qualité vocale est constatée, monte également une marche, et doit se contenter de la place de dauphin pour 5 petits centièmes de point. IC Telecom, qui perd également en stabilité vocale, suit le mouvement et retrouve une place sur le podium, chose qui ne lui était plus arrivée depuis le 4 septembre.

Les indicateurs pointent vers le bas. La dégradation est légère pour les hébergeurs sur serveur dédié, sensible et contrastée pour les hébergeurs en environnement haute disponibilité.

Les performances constatées cette semaine sont assez contrastées. Si certains hébergeurs voient leurs performances s'améliorer, parfois de manière sensible, d'autres subissent des indisponibilités et des dégradations de leurs performances d'accès aux sites qu'ils hébergent. Avec 11 des 17 hébergeurs évalués qui voient leurs notes se dégrader, la tendance générale est une nouvelle fois à la baisse, pour la cinquième semaine consécutive.
Grâce à des notes en légère progression, les hébergeurs de tête maintiennent leurs positions respectives. Risc Group profite même d'une très petite dégradation de performance d'Ecritel pour conserver, seul, la troisième place du podium. Ecritel se retrouve donc de nouveau au pied du podium, pour 5 centièmes de point.
Malgré un indice de qualité globale qui recule de 0,07 point, Interoute progresse d'une position dans le classement, s'emparant de la cinquième place occupée jusque-là par Internet FR qui, victime le 3 novembre, d'un incident ayant touché l'ensemble des sites testés, voit sa note perdre 0,15 point en une semaine.
C'est le même scénario qui se joue pour Orange Business Services et Prosodie. Le premier perd 4 centièmes de point, mais parvient à gagner un rang en échangeant sa place avec Prosodie, victime d'une dégradation des performances d'accès aux sites qui lui coûte 0,14 point.
Atos Origin parvient également à évoluer vers le haut, grâce à un temps d'accès aux sites qui s'améliore et lui permet d'engranger 0,09 point.

Les hébergeurs occupant les places du podium voient leurs indices de qualité globale se dégrader légèrement. En ne perdant que deux centièmes de point, Planet-Work se rapproche à 0,08 point du leader, Magic Online, lequel perd de son côté 4 centièmes de point. Mais c'est Ikoula qui réalise la plus mauvaise opération. Alors qu'il partageait la deuxième marche du podium avec Planet-Work, la semaine dernière, l'hébergeur subit quelques indisponibilités qui lui coûtent près d'un dixième de point, ce qui l'oblige à reculer d'un rang. Ikoula dispose toutefois d'une avance suffisamment confortable pour s'assurer facilement une place sur le podium.
Magic Online et Ikoula ont essentiellement été victimes de problèmes très courts mais répétitifs d'interconnexion avec le réseau de Colt. Durant ces périodes d'incidents, les internautes transitant par le réseau de l'opérateur Colt ne pouvaient plus accéder aux sites situés chez ces deux hébergeurs.
OVH ferme une nouvelle fois la marche, mais profite d'incidents désormais trop anciens pour être comptabilisés, ce qui lui permet d'engranger 0,07 point.

Pour déterminer la qualité perçue des sites Web, 01net. établit chaque semaine, en partenariat avec ip-label, un comparatif des performances de près de 100 sites répartis dans 6 catégories (portails, e-commerce, e-administration, etc.).